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자료유형
학술저널
저자정보
권순범 (국민대 e-비즈니스학부) 변성수 (국민대 BIT전문대학원) 배준범 (국민대 정보기술연구소)
저널정보
한국IT서비스학회 한국IT서비스학회지 한국IT서비스학회지 제4권 제1호
발행연도
2005.1
수록면
1 - 13 (13page)

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Many buying and selling companies have participated in B2B electronic commerce in order to boost sales and cut down purchase prices respectively. There are some studies on buying and selling companies performances of using B2B e-marketplaces which provide electronic B2B transaction services such as finding transaction partners, providing on-line transaction process like auctioneering, etc. This study investigates the critical failure factors against B2B e-marketplace in other words B2B market-maker or B2B intermediary. We proposed 4 hypotheses asserting that 4 critical failure factors make reverse effects on B2B intermediary performances. We adopt the Balanced Score Card (BSC) framework to evaluate B2B intermediary performance. Data were collected from 46 respondents of B2B intermediaries in Korea. Analyses showed that traditional off-line B2B practices like refunding to buyer or transactions without legal documents and low quality of product information and catalog are critical failure factors against B2B intermediary performance.
#e-Marketplace #Critical Failure Factors #BSC

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