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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
장시영 (성균관대학교 경영학부) 이정섭 (성균관대학교 경영학부)
저널정보
한국경영정보학회 경영정보학연구 경영정보학연구 제10권 제3호
발행연도
2000.1
수록면
159 - 180 (22page)

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As the importance of electronic commerce(EC) increases, some people argue that traditional commerce(TC) will ultimately give way to EC in the near future. Regardless of the type of commerce, however, it is the value factors of the customer that would formulate the direction of change in the market. This study investigates the influence of those value factors upon the attitude towards the type commerce and the repurchase intention of products and service. It also addresses the impact of the customer's risk disposition and level of confidence. A number of customer's value factors are hypothesized to affect the attitude, and the attitude in turn is expected to be related to the repurchase intention. Based on two hundred and ninety responses from the computer survey, the hypotheses are tested. The convenience, cost reduction, and information satisfaction factors affect EC attitude and repurchase intention. Similarly, the reliability, personal interaction, and shopping enjoyment factors affect TC attitude and repurchase intention. The comparison between EC and TC factors indicates the significant difference in the time saving factor in favor of EC. The personal characteristics such as risk disposition and level of confidence also influence the attitude and repurchase intention. The implications and limitations of this study are discussed. The value factors identified in this study may serve as important checklists for those firms already in EC and those intending to enter the market.

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