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학술대회자료
저자정보
Hong, Byungsook (Chungang University) Jin, ByoungHo (Yonsei University)
저널정보
한국의류학회 한국의류학회 학술발표논문집 한국의류학회 2001년도 Proceedings
발행연도
2001.1
수록면
314 - 314 (1page)

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Today's marketing paradigm is described as relationship marketing, which emphasize establishing, developing, and maintaining cooperative, long-term relationship with customers. From the perspective of relationship marketing, salespeople play an important role in the formation of long-term with customers. Numerous marketing activities including commercial advertisement induce customer to the store, however, in the store, salesperson is the one who influence most in customer' purchasing decision-making. Korean department stores, where large portion of apparel products are sold, is run by consignment basis. There are normally two salespersons per an apparel brand. As such, Korean department store shoppers are more likely to be influenced by salesperson's selling efforts. Individuals differ in their susceptibility to interpersonal influence (Bearden, Netemeyer, and Teel, 1989), therefore, they also differ in susceptibility to salesperson influence. Goff, Bellenger, and Stojack (1994) suggested measurement of Consumer Susceptibility to Salesperson Influence (CSSI) in car selling. However, validity of this scale has not tested, and applicability to other products selling area has not proved yet.(중략)

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