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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
심민석 (중앙대학교 문헌정보학과) 남영준 (중앙대학교 문헌정보학과)
저널정보
한국정보관리학회 한국정보관리학회 학술대회 논문집 한국정보관리학회 2015년도 제22회 학술대회 논문집
발행연도
2015.1
수록면
99 - 102 (4page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2015

도서관 블랙컨슈머와 사서 스트레스 연구
심민석 ,  남영준 한국정보관리학회 학술대회 논문집 2015.01 학술대회자료

2014

지역사회분석을 통한 공공도서관 서비스 정책수립 방안 - 인천 Y 도서관 운영사례를 중심으로 -
심민석 ,  남영준 한국정보관리학회 학술대회 논문집 2014.01 학술대회자료

2005

도서관 자원을 활용한 정보 기회 확대 방안
심민석 ,  이두영 한국정보관리학회 학술대회 논문집 2005.01 학술대회자료

초록· 키워드

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도서관 민원과 이용자 불평행동을 살펴보고, 사서의 직무 불안을 야기하는 이용자 불평행동에 대한 이론적인 접근과 조사를 통해, 도서관 현장에서의 블랙컨슈머와 사서스트레스의 상관성을 분석하고자 한다. 본 논문은 지금까지의 사서의 직무스트레스 관련 연구가 직무스트레스 요인분석, 직무만족과의 관련성을 분석하였다면, 사서 직무에 대한 업무 범위를 좀 더 세분하여 사서의 대민서비스 역할에 주목하고, 도서관의 불량고객의 유형을 파악하여, 감정노동 분야 및 소비자학에서 논의되어 왔던 불평행동에 따른 직무스트레스 부분에 대하여 심도 있게 접근하고자 한다.

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