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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
박주범 (이화여자대학교 문헌정보학과) 정동열 (이화여자대학교 문헌정보학과)
저널정보
한국정보관리학회 한국정보관리학회 학술대회 논문집 한국정보관리학회 2004년도 제11회 학술대회 논문집
발행연도
2004.1
수록면
31 - 38 (8page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2004

지식검색서비스 이용에 관한 실증적 연구
박주범 ,  정동열 정보관리학회지 2004.01 학술저널
지식검색서비스의 이용에 관한 실증적 연구
박주범 ,  정동열 한국정보관리학회 학술대회 논문집 2004.01 학술대회자료

초록· 키워드

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본 연구는 지식검색서비스의 특성과 성능 분석을 근거로 이용자의 정보요구와 이용행태 등 지식검색 서비스 이용과 관련된 제반사항을 조사 · 분석함으로써 이용자들의 요구를 보다 충족시킬 수 있는 지식검색서비스 방안을 제시하기 위한 목적으로 수행되었다. 이론적 연구와 실증적 이용연구에서 분석된 결과를 기초로 한 개선방안은 지식의 효과성과 검색서비스의 효율성을 강화시키는 요소를 중심으로 제시되었다. 지식 자체의 효과를 높이기 위해서는 답변의 전문성, 정확성, 주제의 특성 및 다양성을 향상시켜야 하고, 검색서비스의 효율성을 높이기 위해서는 쌍방향성, 즉시성, 편리성의 측면을 강화시켜야 한다. 이에 대한 구체적 방안으로 답변자나 답변내용의 제한, 지식 자체의 가치결정, 커뮤니케이션 수단의 확대, 질문처리과정 확인 기능, 질문자나 답변자의 로그온 상태 표시, 지능형 검색방식의 확충 등을 제안한다.

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