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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김수정 (College of Information Studies, University of Maryland at College Park)
저널정보
한국정보관리학회 정보관리학회지 정보관리학회지 제27권 제2호
발행연도
2010.1
수록면
21 - 35 (15page)

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야후 앤서(Yahoo! Answers)와 네이버 지식인과 같은 지식 검색 커뮤니티가 활성화되면서 전문가가 아닌 일반인이 제공하는 정보에 대한 신뢰성이 끊임없이 제기되어 왔지만 일반인 답변자들의 신뢰성 있는 정보 제공 노력에 대한 연구는 미흡한 실정이다. 이에 본 연구는 야후 앤서에서 활동하는 44명의 일반인 답변자들과의 이메일, 채팅, 전화 인터뷰를 통해 그들이 이용하는 정보원, 신뢰성 있는 정보 제공을 위한 전략, 그리고 자칭 전문성(self-claimed expertise)에 대한 인식을 알아보았다. 본 연구의 결과는, 일반인을 효과적인 정보제공자로 교육시키는 이용자 교육 측면에서 활용될 수 있다.
#신뢰성 #지식검색 커뮤니티 #야후 앤서 #답변자

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