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한국경영과학회 한국경영과학회 학술대회논문집 한국경영과학회 2006년 추계학술대회 논문집
발행연도
2006.11
수록면
678 - 682 (5page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2007

IT 자산관리가 IT 비용과 품질 및 서비스에 미치는 영향에 관한 실증 연구
이재범 ,  홍주영 ,  김승윤 대한경영학회지 2007.08 학술저널

2006

IT 서비스관리가 IT서비스관리 성과에 미치는 영향에 관한 실증연구
이재범 ,  이승준 ,  김승윤 외 1명 한국경영과학회 학술대회논문집 2006.11 학술대회자료

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최근 기업에서는 가치창출을 위해서 정보기술을 어떻게 활용할 수 있을지에 대한 관심이 높아지면서 IT에 대한 투자가 증가하면서 IT에 대해서 전략적으로 중요하고 IT도 하나의 비즈니스로 관리되어야 한다고 여겨지고 있다. IT에 대한 비용 절감에 대한 요구는 계속되고 있으며, 사용자들의 요구수준이 높아지고 있어서 IT 서비스제공자는 합리적인 비용 구조하에 더 나은 품질의 서비스를 제공해야 하는 상황이다. 이처럼 IT서비스 관리의 중요성이 커짐에도 불구하고 아직까지는 국내에서는 IT서비스 관련된 연구나 논문들은 IT서비스 관리의 인증이나 개발에 대한 탐색적인 연구만 있을 뿐 실증적인 연구가 미흡한 실정이다.
따라서 본 연구는 먼저 문헌 연구를 통해서 IT서비스 관리 구성요소에 대해 알아보고자 하였다. 또한 이를 뒷받침하기 위해 실제 IT서비스를 도입하고 있는 기업들을 대상으로 IT서비스 관리 구성요소를 파악하였다. 본 연구의 의의는 문헌연구나 현장연구를 통해서 제시된 IT서비스 관리의 구성요소를 이용하여, 차후 IT서비스관리를 통해서 IT서비스관리 성과향상에 기여할 수 있다는 점을 실증적으로 밝혀내기 위한 틀을 제공한다는데 있다.

목차

Abstract
제1장 서론
제2장 문헌연구
제3장 연구 설계
제4장 연구 결과 및 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

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