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저자정보
Younghee Noh (Konkuk University) Rosa Chang (Chungang University)
저널정보
건국대학교 지식콘텐츠연구소 International Journal of Knowledge Content Development & Technology International Journal of Knowledge Content Development & Technology Vol.10 No.3
발행연도
2020.9
수록면
69 - 86 (18page)

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As the South Korean government has recently announced its intention to implement a three-year policy on building additional libraries and complex community centers as the community-based everyday life SOC project, society has shed new light on libraries as public service institutions. Accordingly, this study was conducted to determine the factors affecting resident satisfaction with public libraries, intention to use, and intention to recommend public libraries, for use as basic data to increase resident satisfaction and use of public libraries in South Korea. To this end, we conducted a survey on residents who have experience with using 13 public libraries designated as regional representative libraries in South Korea. The surveyed data was verified with a structural equation using AMOS. The results were as follows. First, all factors, such as material, facility, staff, program, and service, except location and space, had a significant effect on resident satisfaction with public libraries. Second, it was found that satisfaction had a significant effect on the intention to use and intention to recommend. The results of this study may contribute to qualitatively improving public library services by reflecting the changing needs of users, as well as social trends at the working level of libraries in South Korean society.
#Public Library #Residents #Satisfaction #Usage Intention #Recommendation Intention

목차

ABSTRACT
1. Introduction
2. Literature review
3. Research model and hypotheses
4. Findings
5. Discussion and implication
6. Conclusion
References

참고문헌 (25)

참고문헌 신청
Agosto, D. / 2007 / Why do Teens Use Libraries? Results of a Public library Use Survey / Public Libraries 46(3):55~62 google schola 안인자 / 2018 / 정보불평등 대상별 도서관서비스 정책과 서비스 현황 진단 / 한국비블리아학회지 29(3):271~295 Crossref 배동식 / 2019 / 공공도서관의 공간구성과 이용자 만족도에 관한연구 -대구광역시 공공도서관을 중심으로- / 한국공간디자인학회 논문집 14(1):173~181 dbpia Ban, M. J. / 2016 / The effects of public library service quality on the users’ intention to revisit - Focus on the moderating effect of experiential value google schola Biranvand, A. / 2019 / Analyzing the Effect of Delighting Services on the Loyalty of Public Library Users: A case study / Library Philosophy (e-journal) :1~16 google schola

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