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저자정보
저널정보
한국피부과학연구원 아시안뷰티화장품학술지 아시안뷰티화장품학술지 제17권 제4호
발행연도
2019.1
수록면
499 - 509 (11page)

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목적: 본 연구에서는 뷰티와 화장품에 관심이 많고 정보탐색 및 검색에 어려움이 없는 20대 여성을 중심으로 화장품 구매를 위해시도하는 정보 탐색행동과 만족도 및 추천의도에 미치는 영향과 관계를 규명함으로써 화장품 시장의 마케팅 대상인 20대 여성 화장품 소비자를 이해할 수 있는 자료를 제공하고 소비자 중심의 화장품 정보제공 및 접근방법의 다양화 방안을 제시하고자 하였다. 방법: 본 연구를 위해 수집된 자료는 SPSS WIN 25.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 연구대상자의 일반적 특성과 화장품 정보탐색의 이용특성을 파악하기 위해 빈도와 백분율을 산출하였고, 측정변수의 요인분석 및 신뢰도 분석, 도출된 요인간 상관관계분석과화장품 정보탐색과 만족도 추천의도 간의 영향과 관계를 파악하기위해 회귀분석 및 매개효과 분석을 실시하였다. 결과: 요인분석과상관관계를 분석한 결과 구매만족도와 추천의도가 비교적 높은 상관관계를 보였다. 회귀분석을 실시한 결과 추천의도가 화장품 정보탐색에 유의미한 영향을 미치는 것으로 분석되었고 화장품 정보탐색행동이 추천의도에 영향을 미칠 때 만족도가 매개효과를 나타내는 것으로 분석되었다. 결론: 소비자들은 객관적이고 신뢰할 수 있는 정보를 수용했을 때 추천의도가 더 강해진다는 것이 확인됨으로써 화장품 마케팅 수단으로 사용되는 정보제공 시 신뢰할 수 있는 객관적 자료를 제시하여 마케팅의 긍정적 효과를 기대해볼 수 있을 것이다.
#Consumers #Cosmetic information #Satisfaction #Recommendation Intention #Utilization characteristics

목차

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참고문헌 (26)

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Baron RM / 1986 / The moderator mediator variable distinction in social psychological research: conceptual, strategic and statistical considerations / Journal of Personality and Social Psychology 51:1173~1182 google schola Cronin JJ / 1992 / Measuring service quality : a reexamination extension / Journal of Marketing 56:55~68 google schola 장은경 / 2010 / 스마트폰 이용만족도 영향요인에 관한 연구 / 소비문화연구 13(4):129~145 dbpia 최수경 / 2011 / 점포 유형에 따른 한방화장품 소비자의 정보 탐색과 구매 실태 / 한국디자인문화학회지 17(4):635~643 dbpia 정지선 / 2019 / SNS 뷰티서비스 정보특성이 정보만족, 구전의도 및 방문의도에 미치는 영향 / 한국인체미용예술학회지 20(2):303~318 dbpia

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