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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국기업경영학회 기업경영연구 기업경영연구 제27권 제2호
발행연도
2020.1
수록면
149 - 173 (25page)

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비인격적 감독 분야의 선행연구들은 상사의 비인격적 감독이 부하의 정서적 소진에 부정적 영향을 미친다고보고하고 있으나, 비인격적 감독이 어떠한 내적 프로세스를 통해 정서적 소진을 촉진하며, 또한 언제 이러한관계가 강화 또는 약화될 수 있는가에 대한 연구는 미흡하였다. 본 연구에서는 상사와 부하 간의 사회적 교환관계를 기반으로 업무 측면의 교환관계인 상사－부하 교환관계(leader-member exchange; LMX)와 비업무 측면의개인적 교환관계인 상사－부하 꽌시(guanxi)의 서로 다른 특징을 지닌 두 유형의 상사－부하 간 관계의 역할에주목하였다. LMX와 꽌시를 활용하여, 본 연구는 비인격적 감독과 정서적 소진의 관계에서 LMX의 매개효과와꽌시의 조절효과, 그리고 LMX의 매개효과가 꽌시의 수준에 의해 다르게 발현되는 조절된 매개효과를 검증하였다. 287명의 중국 직장인을 표본으로 설문조사를 통해 확보한 자료를 분석한 결과, 상사의 비인격적 감독은부하의 정서적 소진에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, LMX는 상사의 비인격적 감독과 부하의정서적 소진의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 또한 꽌시는 상사의 비인격적 감독과 LMX의 관계를 조절하는 것으로 나타났으며, LMX를 매개로 하는 비인격적 감독의 정서적 소진에 대한 간접효과는 꽌시의 수준에따라 다른 것으로 나타났다. 즉, 비인격적 감독이 LMX를 매개로 정서적 소진에 미치는 간접효과는 꽌시를낮게 인식하는 부하에서는 유의하지 않은 반면, 꽌시를 높게 인식하는 부하에게서 유의하게 나타났다. 본 연구의 이론 및 실무 측면의 시사점을 논의하고, 연구의 한계점 및 향후 연구방향을 제시하였다.
#Abusive supervision #Emotional exhaustion #Social exchange relationship #LMX #Guanxi

목차

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참고문헌 (95)

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머니투데이 / 직장인 10명 중 7명 “직장내 괴롭힘당한 적 있다” google schola 박규석 / 2015 / 상사의 비인격적 감독과 부하의 일-가정 영역의 관계에서 직무스트레스와 권력거리의 역할 / 인적자원관리연구 22(3):65~88 dbpia 박노윤 / 2009 / 사회적 교환과 경제적 교환 - 고용지위, 조직지원인식, 리더-부하직원의 관계, 목표지향성의 영향 - / 기업경영연구 16(2):79~107 dbpia 양승주 / 2016 / 상사의 비인격적 행동, 구성원의 리더인정 및 자기효능감이 지식공유에 미치는 영향: 심리적 반발이론을 중심으로 / 기업경영연구 23(4):171~197 dbpia 위안 / 2012 / 한국과 중국에서 상사-부하간 꽌시(關係)와 교환관계(LMX)가 직무태도에 미치는 영향 비교 / 대한경영학회지 25(1):483~500 dbpia

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