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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제24권 제2호
발행연도
2020.1
수록면
709 - 725 (17page)

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The purpose of this study is to the effects of market orientation of travel agent on the job satisfaction and organization commitment of it’s employees. To perform this study, 229 usable responses were obtained for an empirical analysis. total 250 questionnaire were distributed to employees who have been working in travel agent dated from October 1th to 31th. Frequency analysis, exploratory factor analysis and reliability analysis were measured by using SPSS 18.0 accordingly. SEM was conducted to test the validity of the proposed model and the hypotheses by using AMOS 18.0. For the study structure, Market Orientation was divided with intelligent generation, intelligent dissemination and intelligent responsiveness. Job satisfaction and organization commitment were a single factor. The result has shown as follows: Hypothesis 1, among market orientation, only two factors which are intelligent dissemination and intelligent responsiveness have a positive effect on job satisfaction. Hypothesis 2, job satisfactions has a positive effect on organization commitment. Hypothesis 3, among market orientation, only two factors which are intelligent dissemination and intelligent responsiveness have effect on organization commitment by mediating job satisfaction. This study result has found that marketing orientation of travel agent is a source of competitive marketing advantage in travel agent business. This study suggests operational and theoretical implications on the market orientation in travel industry for great management performance by elevating employee’s job satisfaction and organization commitment.

목차

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참고문헌 (47)

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권명희 / 2013 / 여행사의 내부마케팅이 시장지향성과 직무만족, 경영성과에 미치는 영향 / 호텔리조트연구 12(1):257~279 dbpia 권중생 / 2012 / 기술혁신이 시장지향성 정보와 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향 / 대한경영학회지 25(1):501~527 dbpia 김맹진 / 2010 / 커피전문점 종사원의 서비스 지향성과 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성간의 다차원 관계 / 관광연구 25(4):297~315 google schola 김문중 / 2014 / 협업과 조직몰입이 고객지향성에 미치는 영향: 성숙도의 조절효과를 중심으로 / 글로벌경영학회지 11(3):179~203 dbpia 김용구 / 2009 / 여행사종사원의 임파워먼트, 직무만족, 조직몰입이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 관광레저연구 21(1):303~323 dbpia

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