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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국로지스틱스학회 로지스틱스연구 로지스틱스연구 제27권 제4호
발행연도
2019.1
수록면
29 - 45 (17page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

AHP기법을 이용한 옴니채널 유통환경에서의 온라인 구매⋅점포수취 체계 결정요인 분
이수정 ,  임현우 로지스틱스연구 2019.01 학술저널

2018

옴니채널 유통환경에서 온라인 구매？점포수취 체계 결정요인에 관한 연구 : AHP의 적용
이수정 물류전문 2018.01 학위논문

초록· 키워드

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최근 국내외 오프라인 기반 유통업체들이 옴니채널 전략의 일환으로 고객이 온라인에서 주문한 상품을 점포에서 수취하는 Buy-Online Pick-up In Store(BOPS) 서비스를 제공하고 있다. 이러한 BOPS 방식은 기존의 택배를 통해 고객에게 직접 배송하는 방식에 비해 오프라인 기반 유통업체 입장에서 배송 및 반품비용을 절감할 수 있고 온라인 주문 상품 수취를 위해 점포를 방문한 고객에게 추가 상품 판매 기회도 기대할 수 있는 장점이 있다. 따라서 유통업체 입장에서 소비자의 BOPS 선택 행태 결정요인 및 이러한 체계를 구축하는데 우선 고려해야 하는 요인을 정확히 이해할 필요가 있다. 본 연구에서는 일반 소비자와 관련업계 전문가들에 대한 설문조사를 바탕으로 계층분석기법(Analytic Hierarchic Process; AHP)을 이용하여 BOPS체계 결정요인들로 제품특성, 점포특성, 소비자 개인특성, 물류서비스 요인들을 선정하고 요인별 상대적 중요도를 분석하였다. 본 연구의 결과를 통하여 앞으로 유통업체가 성공적인 옴니채널 점포수취 시스템을 구축하는 데 많은 시사점을 제공할 것으로 기대한다.
#Omni-channel retail #Buy Online Pick-up In Store #BOPS) #Analytic Hierarchic Process #AHP) #Shopping Behavior

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