Measuring 'Consumer Smartness' for the fashion consumption environment

안수경

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자료유형: 학술저널

저자정보: 안수경

저널정보: 복식문화학회 복식문화연구 복식문화연구 제28권 제1호

발행연도: 2020.1

수록면: 45 - 61 (17page)

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As consumers have transformed into the influential entities in the recent consumption environment, it needs a new concept to describe their characteristics. Drawn on the notion of smart consumer experience, this study views the multiple traits of new consumers as consumer smartness. Therefore, elaborating the concept of consumer smartness, this study aims to develop its measurement and validate it by examining the relationship with external variables. Two online surveys were conducted by a professional survey company that had nationwide consumer panels. A total of 531 adult consumers who had purchased fashion goods online completed a self-administered questionnaires. A series of exploratory and confirmative factor analysis generated 21 measuring items with six underlying constructs of consumer smartness such as innovativeness, opinion leadership, self-disclosure, marketing literacy, dissatisfaction, and technology sophistication. In order to validate the measurement, this study conducted a Pearson’s correlation test and structural equation modeling analysis with consumer smartness and external constructs. The result shows that there was a significant positive relationship between consumer smartness and behavioral intentions online. In addition, consumer smartness influenced their shopping and sharing intention which supported the validity of new measurement of consumer smartness. This study provides a theoretical and empirical ground of understanding consumer smartness as new consumer characteristics in the changing environment of fashion retailing.

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Ritu Agarwal / 1998 / A Conceptual and Operational Definition of Personal Innovativeness in the Domain of Information Technology / Information Systems Research 9(2):204~215

Ahn, S. / 2019 / The relationship of consumer smartness to demographic and behavioral characteristics / Proceedings of 2019 Annual conference of the International Textile and Apparel Association 76(1)

Stuart J. Barnes / 2012 / In Search of the “Meta-Maven”: An Examination of Market Maven Behavior across Real-Life, Web, and Virtual World Marketing Channels / Psychology and Marketing 29(3):167~185

Jos Bartels / 2011 / Consumer innovativeness and its correlates: A propositional inventory for future research / Journal of Business Research 64(6):601~609

Brian F. Blake / 2003 / Innovativeness and variety of Internet shopping / Internet Research 13(3):156~169

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