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저자정보
유동윤 한진수 (경희대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제29권 제2호(통권 제122호)
발행연도
2020.2
수록면
143 - 160 (18page)
DOI
10.24992/KJHT.2020.02.29.02.143.

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본 연구에서는 호텔기업의 사회적 책임 활동이 브랜드 이미지, 브랜드 인지도 및 애호도에 미치는 영향을 규명하고, 상호 변수간의 인과관계를 검증하였다. 이를 위해 선행연구를 바탕으로 연구모형을 도출하고, 서울지역 사회적 책임 활동을 실시하는 특 1,2급 호텔을 이용하는 고객 271명을 대상으로 자기기입식 설문조사 방법으로 SPSS 2.0.프로그램을 사용하여 실증 조사를 진행하였다. 본 연구의 분석 결과는 다음과 같이 인구통계학적 특성, 타당성 및 신뢰성 검정, 상관관계를 알아보고 영향 관계 파악을 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 가설검정 결과 호텔 기업의 사회적 책임은 고객의 브랜드 이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 또한 호텔기업의 사회적 책임은 고객의 브랜드 인지도에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 호텔기업의 브랜드 이미지와 인지도는 애호도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 가설에서 사회적 책임이 이미지에 미치는 영향에서는 경제적, 윤리적, 자선적이 영향을 미치며 법적은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났고 애호도에 미치는 영향에서는 경제적, 법적, 자선적이 영향을 미치며 윤리적은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 연구는 호텔기업의 사회공헌 활동분야에 관련 있는 직원들에게 유용한 정보를 제공하며 고객에게도 호텔기업 이미지 향상 및 충성고객으로 전환하는데 기여하며 고객을 직접 상대하는 호텔산업에서 사회적 책임을 강조하여 이미지, 인지도, 더 나아가 상업적인 성공에 이르는 전략이나 방안 연구에 도움을 줄 수 있을 것이다.
#Corporate Social Responsibility #Brand Image #Brand Awareness #Loyalty #사회적 책임 #브랜드 이미지 #브랜드 인지도 #애호도

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 논의 및 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (43)

참고문헌 신청
강병서 / 2016 / 사회과학 통계분석 / 한나래 출판사 google schola 고상미 / 2014 / 호텔 기업의 내·외부적 CSR 활동이 종사원의 공정성 인식과조직 신뢰, 조직 충성도에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 23(4):95~112 dbpia 김주헌 / 2011 / 중국 내 한국 식품기업의 사회적 책임 활동 및 브랜드 인지도가 소비자 구매의도에 미치는 영향에 대한 탐색적 연구 / 중국과 중국학 14:1~27 dbpia 기업의 사회적 책임 / 두산백과사전 google schola 노혜영 / 2019 / 청년실업, 외식업 불황 등 사회적문제에 관심 호텔업계의 사회공헌활동 / 호텔레스토랑 매거진 google schola

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