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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국상업교육학회 상업교육연구 상업교육연구 제33권 제4호
발행연도
2019.1
수록면
85 - 109 (25page)

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본 연구의 목적은 가평 잣 막걸리의 기능, 감성 및 사회적 편익이 소비자 만족도에 미치는 영향을 알아보았다. 이렇게 형성된 소비자 만족도와 브랜드 충성도 및 구매의도와의 관계도 파악하여 보았다. 소비자들의 라이프 스타일 유형에 따라 가평 잣 막걸리의 편익이 소비자 만족도에 영향을 미칠 때 조절 역할을 하는지를 파악하고자 하였다. 본 연구에서는 가평 잣 막걸리를 소비 경험이 있는 소비자를 대상으로 설문이 이루어졌다. 총 650부를 분석대상에 포함하였다. 통계 분석을 위해 SPSS 통계 패키지와 구조방정식 통계 프로그램을 사용하였다. 본 연구의 가설은 가평 잣 막걸리 제품의 기능적, 감성적 및 사회적 편익은 소비자 만족도에 정의 영향을 미치는 것으로 드러났다. 브랜드 충성도는 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 라이프 스타일의 조절효과 분석결과는 다음과 같다. 라이프 스타일 유형을 개성 추구형과 전통가치 추구형으로 양분 되었다. 막걸리의 기능적 편익은 개성을 추구하는 소비자층에서 소비자 만족도에 미치는 영향 관계가 전통 가치를 추구하는 층보다 높게 나타났다. 감성적 편익은 전통 가치를 추구하는 소비자층에서 소비자 만족도에 미치는 영향 관계는 개성을 추구하는 층보다 높게 나타났다. 본 연구에서는 이러한 결과를 통해서 막걸리 기업의 마케팅 전략 역량 향상에 도움이 될 수 있는 실질적인 시사점을 제공하고자 한다.

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