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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제21권 제3호
발행연도
2017.1
수록면
235 - 256 (22page)

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Purpose of this study is to verify that the effect of Emotion, Consumer- Brand Relationship and Brand Loyalty on Travel Consumer's Experiential Value. The Travel Consumer's Experiential Value comprise pleasure value, economic value and functional value. The Emotion is consist items of a factor. Consumer -Brand Relationship comprise satisfaction and immersion and Brand Loyalty is consist items of a factor. A concent validity and a convergent validity of variables confirmed, also their reliabilities confirmed. It is summarized as follows that the result of hypothesis examined about influence relationship between the Travel Consumer's Experiential Value and the Emotion. Three factors of the Travel Consumer's Experiential Value have a positive effect on Emotion(H1,2,3). Emotion have a positive Consumer-Brand Relationship(H4,5). The Consumer-Brand Relationship have a positive effect on satisfaction(H6), but have a negative effect immersionl(H7). Accordingly, Travel Consumer can be influenced by psychological factors such as the Travel Consumer's Experiential Value in travel service encounter. Therefore, travel agency want to improve travel service quality need to provide the choice rights of travel experience.
#Travel Consumer's Experiential Value. Emotion. Consumer- Brand Relationship. Brand Loyalty.

목차

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참고문헌 (71)

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Chang, E / 2001 / Hedonic shopping value as a determinant of Brand Loyalty in Apprael Shopping / The international journal of csotume culture 4(3):203~216 google schola Chang, P. L. / 2006 / Building Consumer-Brand Relationship: A customer experiential view / Psychology and Marketing 38(7/8):811~828 google schola Chaudhuri, A. / 2001 / The chain of effects from Brand trust and Brand Affect to brand Performances: The role of brand loyalty / Journal of Marketing Theory Practice 23(11):927~959 google schola Cohen, J. B. / 1991 / Handbook of Consumer Behaivor / Prentice-Hall google schola Cohn, M. / 2011 / Oxford Handbook of Positve Psychology :13~24 google schola

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