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인문사회과학기술융합학회 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 제9권 제3호
발행연도
2019.1
수록면
819 - 828 (10page)

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최근 한국 사회 내에서 기업의 사회적 활동은 기업의 도덕적 책임 및 사회적 윤리적 책임의 범위를 넘어 사회 전반에 대한 다양한 공헌 활동으로 이어지고 있다. 지속적으로 발전하고 다양해지고 있는 기업의 CSR을 고객이 접할 때 고객은 브랜드에 대한 긍정적 이미지가 발생하여 해당 제품이나 서비스에 대해서 구매의도가 높아지는 경향이 존재할 수 있다. 또한, 일반적으로 소비자는 자신의 직접 혹은 간접적인 경험을 바탕으로 제품이나 서비스를 평가하게 되고 이를 구매 의사에 반영하게 된다. 이러한 관점에서 실증적으로 분석해보고자 사회와 사람에 대한 책임감이 중요한 제약회사들 중 동화약품을 선정하여 브랜드의 지각된 품질과 CSR이 구매의도에 미치는 영향을 통계적으로 분석하였다. 그 결과 브랜드의 지각된 품질과 CSR이 소비자들의 구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며 구매의도에 미치는 요인 중 품질이 가장 높은 영향력을 행사하는 요인임을 확인하였다. 이러한 결과를 바탕으로 기업의 측면에서 소비자들의 구매의도를 높이기 위해서는 최소한의 CSR을 넘어 적극적이며 전략적인 기업의 사회적 책임 활동의 도입이 필요하다는 시사점을 제공하였다.
#Brand Perceived Quality #Brand CSR #Consumer Purchase Intention #Pharmaceutical Company

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