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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정다해 (숭실대학교) 성정환 (숭실대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제19권 제12호
발행연도
2019.12
수록면
184 - 192 (9page)

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국내 화장품 시장은 현재 포화상태로 시장에 안정적으로 진입하기 위해선 높은 고객 충성도를 확보하는 것이 가장 중요하다. 이를 위해선 고객이 해당 브랜드의 진정성을 통해 깊은 신뢰감과 유대감을 가져야 한다. 이 때, 브랜드 진정성의 요소 중 기업 진정성이 고객의 브랜드 애착과 충성도에 긍정적인 영향을 미친다. 하여 기업 진정성을 가장 효과적으로 보여줄 수 있는 CSR 활동을 중심으로 마케팅 전략을 제시하였다. 먼저 1년 이상 지속적으로 활동하고 활동 내용과 결과가 명확하여 진정성을 인정받은 사례만 선별했다. 20개의 화장품 브랜드가 이 조건을 충족하였고 해당 브랜드에서 진행한 28개의 CSR을 분석했다. 이를 EU에서 제시한 바람직한 사회의 상 4가지 영역으로 나누어 각 영역의 특징을 도출하였고 각 유형에 맞는 마케팅 전략을 제시하였다. 이 연구가 추후 기업에서 CSR 활동을 전개할 때 실질적인 도움이 될 것이다.
#화장품 #CSR #브랜드 진정성 #고객 충성도 #Cosmetics #Brand authenticity #Customer Loyalty

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 화장품 브랜드 CSR 활동
Ⅳ. 화장품 브랜드 CSR 활동 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (20)

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김수범 / 2017 / 2017 화장품산업 분석 보고서 google schola 전향란 / 2009 / 20-30대 남성의 화장품 구매결정요인 / 한국생활과학회지 18(6):1237~1246 dbpia 최정 / 2017 / 디지털 거래 환경에서의 화장품 구매결정 요인에 대한 실증분석 / e-비즈니스연구 18(6):13~28 dbpia 백혜연 / 2017 / 뷰티산업 트렌드 및 시사점에 관한 연구 / 한국화장품미용학회지 7(1):47~52 google schola Philip Kotler / 2010 / 마켓3. 0 / 타임비즈 google schola

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