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특급 호텔 종사원의 직무역량이 서비스 몰입과고객지향성에 미치는 영향
관광경영연구
2018 .01
5성급 호텔종사원의 고객지향성을 결정짓는 선행적 요인 -직업소명의식, 효능감, 열의를 중심으로-
한국외식산업학회지
2023 .08
호텔종사원의 목표지향성에 따른 자기효능감이 혁신행동 및 고객지향성에 미치는 영향
호텔리조트연구
2016 .01
호텔 종사원의 자아존중감이 서비스지향성 및 고객지향성에 미치는 영향
관광레저연구
2018 .11
호텔종사원의 고객지식리더십과 고객지식경영, 고객지향성, 감정노동 간의 구조적 관계
관광연구
2022 .02
스포츠 서비스업 종사자의 감성리더십과 고객지향성의 관계에서 자기효능감의 매개 효과 연구
혁신기업연구
2023 .03
고객불량행동이 호텔종사원 고객관계 스트레스, 고객지향성에 미치는 영향 관계 연구
호텔리조트연구
2024 .08
호텔 종사원이 지각하는 고객 불량행동과 고객지향성의 관계에서 고객관계 스트레스의 매개효과
관광경영연구
2020 .01
호텔기업 고객관계관리가 조직몰입에 미치는 영향: 고객지향성의 매개효과
관광경영연구
2019 .01
감정관리 자기효능감과 감정소진이 고객지향성에 미치는 영향: 성별에 따른 비교와 사회적 지원의 조절효과를 중심으로
고객만족경영연구
2017 .01
영업사원의 고객 공감과 직무만족, 정서적 몰입, 고객지향성 간의 관계 연구
고객만족경영연구
2018 .01
여행사 종사원의 고객지향성 증진 방안 연구
호텔리조트연구
2015 .01
호텔 종업원의 심리적 주인의식이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구: 자기효능감의 조절효과를 중심으로
관광경영연구
2019 .01
판매 지향성(Sales Orientation)과 고객지향성(Customer Orientation)이 고객몰입, 고객과의 장기관계에 미치는 영향: 제약유통채널 중심으로
경영연구
2020 .11
호텔종사원의 공감능력이 고객지향성과 서비스행동에 미치는 영향 - 직업소명의식을 조절효과로 -
호텔리조트연구
2021 .08
기업가정신과 재무적 성과 간의 고객지향성, 고객만족의 매개효과: 미용 서비스산업 중심으로
벤처창업연구
2021 .12
호텔 대고객접점 종업원의 개인-직무 적합성이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구: 자기효능감의 조절효과를 중심으로
관광경영연구
2018 .01
치과의료서비스에서 고객지향성이 관계의 질과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
의료경영학연구
2017 .01
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