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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
조석중 (단국대학교) 전정호 (단국대학교) 이의연 (단국대학교) 이종민 (단국대학교)
저널정보
한국무역학회 무역학회지 貿易學會誌 第44卷 第5號
발행연도
2019.10
수록면
65 - 92 (28page)

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The purposes of this study are to examine the impact of LMX on psychological empowerment, job engagement, and customer orientation, and to analyze the dual mediation effect of psychological empowerment and job engagement. To conduct this study, we used 333 questionnaires collected by members of domestic companies and organizations. Analyses results are as follows: First, LMX has no positive effect on customer orientation. Second, in the relationship between LMX and customer orientation, psychological empowerment and job engagement play a mediating role. Third, in the relationship between LMX and customer orientation, psychological empowerment and Job Engagement play a dual mediating role. The results of this study suggest the following implications. The theoretical implication is that this study once again confirmed behavior patterns such as cognition, emotion, attitude, and behavior of members in the organization. In addition, this study contributes to the literature by explaining that these behavior patterns by way of social exchange theory. The practical implication is that this study confirmed that members in the management field need to utilize a customer orientation in order to achieve the organization"s goal efficiently and effectively.
#LMX #Customer Orientation #Psychological Empowerment #Job Engagement #Dual Mediating

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설설정
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
References

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