메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국해운물류학회 해운물류연구 해운물류연구 제50권
발행연도
2006.1
수록면
157 - 180 (24page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 선행연구를 통해 변수 간의 관계를 확인하였고, 구조방정식 모형분석을 통한 경로분석을 실시하였다. 분석결과 통관서비스제공업체의 내부지향성과 시장지향성은 상호 간에 영향을 미치는 것으로 나타났지만 내부지향성은 고객서비스성과에 직접적인 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 내부지향성은 시장지향성을 통해 고객서비스성과에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이들 변수 간의 관계를 보면 내부지향성과 고객서비스성과 간의 관계에 시장지향성이 매개변수의 역할을 하는 것을 확인할 수 있다. 따라서 통관서비스제공업체는 향후 기업의 내부협력적인 프로세스 개선과 이에 따른 시장정보의 활용을 통해 전반적인 고객서비스를 개선하여 시장에서 지속적인 경쟁우위를 누릴 수 있다.
#통관서비스제공업체 #내부지향성 #시장지향성 #고객서비스성과 #Customs Clearance Firms #Internal Orientation #Market Orientation #Customer Service Performance

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (24)

참고문헌 신청
/ 1983 / A Test of Some Key Hypotheses Journal of Marketing : 26 ~ 43 google schola / 1988 / Communication and Control Processes in the Delivery of Service Quality Journal of Marketing : 35 ~ 48 google schola / 1990 / Quality Comes to Services : 105 ~ 111 google schola / 1993 / Increasing Service Quality in Retail Banking Journal of Retail Banking : 21 ~ 28 google schola / 1994 / How to Make It Pay : 54 ~ 59 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0