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자료유형
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저자정보
저널정보
한국중재학회 중재연구 중재연구 제19권 제2호
발행연도
2009.1
수록면
73 - 94 (22page)

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There are significant differences between disputes among enterprises and disputes between consumers and an enterprise. A majority of consumers may suffer from the same damages at the same time with small amount concerned and sometimes low chances for find the real cause. Among these distinctive features, the most significant characteristic in consumer-business disputes can be found in that consumers are in a disadvantageous position compared to businesses. When it comes to consumer policy, the biggest aim lies with turning back the damage a consumer is suffering into normalcy. In this regard, the Consumer Dispute Resolution System is the most essential among consumer policies. In Korea, the Collective Alternative Dispute Resolution (ADR) System was introduced to the Consumer Dispute Resolution System in 2007 in line with revision on the Consumer Basic Law. However, smooth damage redress for consumers is still not taking place. Against this backdrop, this report suggests that ‘consumer arbitration’ program should be introduced to the Consumer Dispute Resolution System as part of making good and smooth progress for consumer damage redress.
#소비자분쟁해결제도 #중재제도 #집단분쟁조정제도 #재판외 분쟁해결수단 #Consumer Dispute Resolution System #Commercial Arbitration #the Collective Alternative Dispute Resolution System #Alternative Dispute Resolution System

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Hopfe,Cathleen / 1998 / the Rise of International Commercial Arbitration and the Demise of Judicial Resourse:Whatever Happened to Public Policy / 9 World Arb. & Mediatio google schola Mistelis,J. / 2003 / Comparative International Commercial Arbitration google schola 강재규 / 2005 / 환경분쟁과 중재제도 / 중재연구 15 (2) : 163 ~ 196 google schola 강창경 / 2006 / 소비자보호 입법정책의 방향 / 한국소비자원 google schola 김상영 / 2006 / 민사조정 화해제도의 생활화방안과 ODR / 재산법연구 22 (3) : 365 ~ 407 google schola

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