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저널정보
한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제41권 제1호
발행연도
2016.1
수록면
105 - 131 (27page)

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본 연구는 호텔종사원들을 대상으로 그들이 지각하는 조직공정성이 선제적 행동에 미치는 영향과 이들 관계에서 조직신뢰의 조절효과를 실증적으로 분석하고, 마지막으로 선제적 행동이 지식공유의도에 미치는 영향관계를 파악하고자 한다. 실증분석결과 다음과 같은 결과가 도출되었다. 첫째, 가설 1에서 조직공정성(분배 공정성, 절차 공정성, 상호작용 공정성)이 선제적 행동에 대한 유의성을 살펴보면 분배공정성과 상호작용공정성만이 통계적으로 유의하게 나타났다. 구체적으로 살펴보면 분배공정성과 상호작용공정성은 선제적 행동에 정(+)의 방향으로 영향을 미쳤으며 절차공정성은 선제적 행동에 통계적으로 유의한 영향관계가 없는 것으로 나타났다. 또한 조직공정성이 선제적 행동에 미치는 영향력의 차이를 검정한 결과 상호작용공정성이 분배 공정성보다 더 많은 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 가설 2에서 조직공정성과 선제적 행동의 관계에 있어 조직신뢰의 조절효과를 규명하기 위해 먼저 독립변수인 조직공정성과 선제적 행동과의 관계를 보는 1차적인 회귀분석을 실시하였고. 그 결과에 조직신뢰라는 조절변수를 추가하여 조절회귀분석을 실시하였다. 그 결과 조직신뢰는 분배 및 상호작용공정성과 선제적 행동의 관계에서 조절효과가 하는 것으로 볼 수 있지만 절차공정성은 통계적으로 유의한 영향관계를 보이지 않았다. 이러한 결과는 분배 및 상호작용공정성에 따라 선제적 행동이 높아짐에 있어 조직신뢰가 그 효과를 더 증가시켜줄 수 있음을 의미한다. 셋째, 가설 3에서 선제적 행동이 지식공유의도에 미치는 영향을 검증하기 위하여 단순회귀분석을 실시하였다. 그 결과 선제적 행동이 지식공유의도에 대한 유의성을 살펴보면 통계적으로 유의하게 나타났는데, 선제적 행동은 지식공유의도에 정(+)의 방향으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 선제적 행동에 대해 높게 지각하면 지식공유의도가 높아지는 것으로 볼 수 있다. 따라서 호텔기업에서는 이러한 연구결과를 바탕으로 개인이 조직에 투입한 노력에 상응하는 보상과 이러한 보상을 결정하는 공정한 절차를 기대할 수 있도록 하여야 할 것이며, 조직구성원들이 조직을 신뢰할 수 있는 인사정책프로그램이 필요하며, 우수한 인재를 확인하기 위한 행동적 차원의 측정도구인 선제적 행동을 통해 기업에서 우수한 인재를 채용하고 관리하는데 있어 평가기준으로 삼아야 할 것이다. 즉, 주어진 과업을 완수하는 것에만 관심이 있는 것이 아니라 새로운 아이디어를 실행하고 문제해결을 통해 자신들의 과업을 개선하거나 향상시키는 노력인 선제적 행동을 높일 수 있도록 조직의 정책적 지원이 필요하다.
#조직공정성 #선제적 행동 #지식공유의도 #조직신뢰 #Perception of Organizational Justice #Proactive Behavior #Intention of Knowledge Sharing #Organizational Trust

목차

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참고문헌 (80)

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강상묵 / 2014 / 호텔종사원의 조직공정성인식이 조직몰입과 혁신행동에 미치는 영향 - 조직몰입의 매개효과 - / Tourism Research 39(4):163~180 dbpia 권업 / 2002 / 종업원의 감정반응(PAD), 애착행위, 지식공유 및 신제품 혁신성간의 상호작용(reciprocal effect)에 관한 연구 / 경영학연구 31(4):1039~1068 dbpia 김경규 / 2005 / 지식공유 의도와 지식관리시스템의 사용 / Asia Pacific Journal of Information Systems 15(3):65~90 dbpia 김근우 / 2005 / 호텔종사원의 공정성지각이 직무만족에 의한 조직시민행동과 이직의도에 미치는 영향 / Tourism Research 21:269~289 google schola 김대원 / 2011 / 지식공유 의도에 대한 관계적 요인의 영향 분석 : 지방정부 관료의 지식공유 의도 예측변인으로서 상호작용 공정성과 조직시민행동의 영향 분석을 중심으로 / 지방행정연구 25(2):303~330 dbpia

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