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Purpose - This study aims to explore students’perceptions of different quality aspects in Indian higher education, viz. tangible facilities, competence, attitudes, content, delivery, and reliability.
Research design, data, and methodology - Following a comprehensive literature review, the researchers used a well-structured questionnaire and in-depth personal interviews with 500 students. The selected sample was chosen from graduate and postgraduate programs in the south Indian state of Andhra Pradesh, using convenience sampling; data were analyzed using Microsoft Excel and frequency distribution. Hypotheses were based on the literature and empirical studies.
Result - 50.28 and 49.88 percent of students were positive towards tangible facilities and competence, respectively.
Further,48.92 percent and 48.97 percent were negative towards faculty attitudes and course content, respectively. Finally, 48.72 percent reacted positively on the overall quality, while 51.28 were discontented.
Conclusion - This study provides reliable and conclusive information to all stakeholders, facilitating systemic improvements.
It reveals students’perceptions of different quality aspects of the higher education system, and is the first study of its kind in this part of the world.
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참고문헌 (14)
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Adams, D. / 1993 / Defining educational quality: improving educational quality
Barnett, R. / 1992 / Improving higher education: total quality care / SRHE& OU
Boaden, R. J. / 1992 / Teamwork in Services : Quality circles by another name / International Journal of Service Industry Management 4 (1) : 5 ~ 24
Colling, C. / 1995 / Quality Control Assurance and Assessment in the Link to Continuous Improvement / Quality Assurance in Education 3 (4) : 30 ~ 34
Largosen, S. / 2004 / Examination of the Dimension of Quality in Higher Education / Quality Assurance in Education 12 (2) : 61 ~ 69
Barnett, R. / 1992 / Improving higher education: total quality care / SRHE& OU
Boaden, R. J. / 1992 / Teamwork in Services : Quality circles by another name / International Journal of Service Industry Management 4 (1) : 5 ~ 24
Colling, C. / 1995 / Quality Control Assurance and Assessment in the Link to Continuous Improvement / Quality Assurance in Education 3 (4) : 30 ~ 34
Largosen, S. / 2004 / Examination of the Dimension of Quality in Higher Education / Quality Assurance in Education 12 (2) : 61 ~ 69
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