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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2017.1
- 수록면
- 467 - 477 (11page)
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목적: 본 연구는 서비스 프랜차이즈 가맹본사 교육강사의 리더십과 가맹점 경영성과의 관계에서 프랜차이즈 관계품질의 매개효과를 알아보고자 한다. 방법: 연구대상의 일반적 특성을 알아보기 위해 빈도분석을 실시하였고, 변수 선정의 타당성과 신뢰성을 검증하기 위하여 요인분석과 Cronbach’s α 계수를 산출하였다. 또한 변수들 간의 영향 관계를 분석하기 위해 다중회귀분석을 실시하 였다. 결과: 3단계 매개효과 분석 결과, 교육강사의 변혁적 리더십의 회귀계수는 2단계에 비해 적은 영향을 미치고, 매개변수인 프랜차이즈 관계품질인 만족과 신뢰의 회귀계수는 유의하게 나타났다. 따라서 프랜차이즈 관계품질은 서비스 프랜차이즈 교육강사의 변혁적 리더십과 가맹점의 학습과 성장 성과 및 내부 프로세스 성과 간 관계에서 부분매개 조건을 충족하는 것으로 나타났다. 결론: 본 연구 결과, 서비스 프랜차이즈는 가맹점 직원의 교육 프로그램의 실행에서 변혁적 리더십을 더욱 적극적으로 발휘해야 하며, 프랜차이즈 관계품질인 만족과 신뢰의 형성과 제고에 효과적인 커뮤니케이션 수단을 확립해야 한다.
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참고문헌 (21)
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Avolio BJ / 1999 / Re-examining the components of transformational and transactional leadership using the multifactor leadership / Journal of Occupational and Organizational
Bass BM / 1990 / From transactional to transformational leadership : learning to share the vision / Organizational Dynamics 18 : 19 ~ 31
Bono JE / 2004 / Personality and transformational and transactional leadership : a meta-analysis / Journal of Applied Psychology 89 : 901 ~ 910
Davies MAP / 2011 / A model of trust and compliance in franchise relationships / Journal of Business Venturing 26 : 321 ~ 340
Den Hartog DN / 1997 / Transactional versus transformational leadership : an analysis of the MLQ / Journal of Occupational and Organizational Psychology 70 : 19 ~ 34
Bass BM / 1990 / From transactional to transformational leadership : learning to share the vision / Organizational Dynamics 18 : 19 ~ 31
Bono JE / 2004 / Personality and transformational and transactional leadership : a meta-analysis / Journal of Applied Psychology 89 : 901 ~ 910
Davies MAP / 2011 / A model of trust and compliance in franchise relationships / Journal of Business Venturing 26 : 321 ~ 340
Den Hartog DN / 1997 / Transactional versus transformational leadership : an analysis of the MLQ / Journal of Occupational and Organizational Psychology 70 : 19 ~ 34
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