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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국무역연구원 무역연구 무역연구 제14권 제6호
발행연도
2018.1
수록면
511 - 531 (21page)

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As more and more smart-phones become more functional, the number of O2O service users will increase dramatically. Moreover, platform operators will also develop various services. Therefore, in this study, we conducted survey of O2O platform consumers platform usage and frequency of use. We define O2O industry, examine the domestic and overseas industry trends, and analyze the change hehavior of domestic and overseas O2O industry through case study method. In particular, we analyze the behavior of O2O service market in everyday, periodic and information service industries through the case study in O2O industry linking online and offline shopping. In addition, the electronic commerce such the O2O market is activated by application developers of platform companies. Survey results showed that O2O platform consumers find it essential that the speed of web loading should be fast when the consumer connects, the payment method should be simple when paying, the security should be thorough, and refund should be easy. Also, because consumers are interested in product reviews before purchasing, platform operators should strategize accordingly by offering excellent customer service inclusive coupon and discount.

목차

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지영수 / 2015 / O2O 커머스에 대한 소비자들의 이용 중단 의도에 관한 실증적 연구 / 인터넷전자상거래연구 15(4):223~245 dbpia Choi, Eun-Jung / 2017 / Start-up Trend in Industry 4.0 / MIND TAP :1~58 google schola Choi, Hyo-Seok / Consumer Psychology Using E-commerce 65 Different Statistics / Brunch google schola 한현수 / 2018 / 중소기업 판로 확장을 위한 옴니채널 활용 방안 탐색 / 한국경영과학회지 43(1):39~55 dbpia Heo, Sun-Do / 2014 / O2O Trend of IoT and Platform Strategic / Digieco, Future Makers Group 30(10):1~8 google schola

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