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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Journal of The Korean Data Analysis Society 제7권 제5호
발행연도
2005.1
수록면
1,695 - 1,703 (9page)

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최근 활발히 행하여지는 금융 CRM(customer relationship management)은 은행의 수익성 제고를 위하여 개별고객의 주요특성(거래이력, 가치 등)을 파악하고, 이를 근거로 유사한 고객들을 분류하여 고객관리 방안을 찾는데 그 목적이 있다. 본 연구에서는 B은행의 실제 CRM을 통하여 수익성을 높일 수 있는 마케팅 시사점을 도출하고자 하며 이러한 마케팅의 도출과 목표가 되는 고객을 어떻게 선정할 것인가의 질문에 대한 방법으로 계량경제학 분야에서 기업단위연구의 생산효율성을 측정하기 위하여 사용되어지고 있는 SFM(stochastic frontier model)과 OLS(ordinary linear model)의 방법을 사용하였다.
#프론티어모델 #고객관계관리 #수익성분석 #추가제공 가능성. #frontier model #CRM #profitability anlysis #up-selling potential.

목차

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참고문헌 (10)

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Aigner / 1977 / Formulation and Estimation of Stochastic Frontier Production Function Model Journal of Econometrics : 21 ~ 37 google schola Farrell / 1957 / The Measurement of Productive Efficiency Journal of the Royal Statistical Society : 253 ~ 281 google schola Jondrow / 1982 / On the Estimation of Technical Inefficiency in the Stochastic Frontier Production Function Model Journal of Econometrics : 233 ~ 238 google schola Schmidt / 1979 / Estimating Technical and Allocative Inefficiency Relative to Stochastic Production and cost Frontiers Journal of Econometrics : 343 ~ 366 google schola Stevenson,R.E / 1980 / Likelihood Functions for Generalized Stochastic Frontier Estimation 13 google schola

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