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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Journal of The Korean Data Analysis Society 제14권 제2호
발행연도
2012.1
수록면
717 - 726 (10page)

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최근 수요와 공급의 불균형 문제가 주택시장의 불안요인으로 인식되고 있다. 이에 부동산 정보망의 활성화가 적극적으로 고려되고 있으며, 부동산 회원에 대한 CRM 기법의 적용이 요구되고 있다. CRM이란 고객에 대한 정보를 바탕으로 개인에게 적합한 맞춤형 서비스를 제공함으로서 고객과의 관계를 지속적으로 강화해 나가는 기법을 의미한다. 본 논문에서는 CRM의 여러 가지 기법 중 고객을 세분화할 수 있는 CFD 방법을 적용하고자 한다. CFD는 고객을 6개의 군으로 나누어 고객의 움직임을 추적하고 이를 마케팅에 적용하고자 하는 기법이다. 본 논문에서는 한 부동산 정보 제공 사이트의 회원을 대상으로 CFD 기법을 적용하여 회원을 세분화하고 이를 바탕으로 사이트의 전체적인 안정성을 분석하고자 한다.
#고객 분류 #데이터 마이닝 #CFD #CRM #RFM. #CFD #CRM #customer segmentation #data mining #RFM.

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MICANS / 2010 / CFD Methodology google schola MacQueen, J. / 1967 / Some methods for classification and analysis of multivariate observations / Berkeley Symposium on Mathematical statistics and Probability 1 : 281 ~ 297 google schola 김하균 / 2005 / CRM 분석을 위한 고객세분화 및 수익성분석 - IT접점에서 은행채널을 중심으로 - / Journal of The Korean Data Analysis Society 7 (5) : 1785 ~ 1799 google schola 안요찬 / 2010 / 고객 세분화를 통한 한방병원 고객관계관리 시스템 구축모형 / 한국산업정보학회논문지 15 (5) : 79 ~ 87 google schola 이강태 / 2003 / eCRM 환경에서 LTV극대화를 위한 고객세분화 기법에 관한 연구 / 석사 / 전주대학교 대학원 google schola

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