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논문 기본 정보

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저자정보
저널정보
한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Journal of The Korean Data Analysis Society 제12권 제1호
발행연도
2010.1
수록면
523 - 537 (15page)

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본 연구는 쇼핑관광객들이 쇼핑몰의 속성에서 지각하는 쇼핑 가치에 관한 연구로서 쇼핑관광객이 지각하는 쇼핑가치의 선행변수와 종속변수를 구분하여 매개변수로서 쇼핑가치의 역할을 확인하는데 주안점을 두었다. 이를 위해 쇼핑 가치를 쾌락적 가치와 효용적 가치로 구분하여 쇼핑 가치의 선행변수로서 쇼핑몰의 속성을 물리적 환경, 인적 서비스, 부가 서비스, 상품특성, 그리고 편의성으로 구분하였으며 종속변수로는 고객만족과 행동의도를 고려했다. 국내 아울렛에서 쇼핑관광객을 대상으로 384부의 유효설문지를 회수하여 실증분석에 이용하였다. 분석결과 쇼핑몰의 속성들 가운데 물리적 환경과 상품특성이 쾌락적 가치와 효용적 가치에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 편의성은 쾌락적 가치에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 쾌락적 가치와 효용적 가치는 고객만족에 정(+)의 영향을 그리고 고객만족은 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 효용적 가치는 행동의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 연구결과를 토대로 시사점 및 한계점을 제시하였다.
#쇼핑관광객 #쇼핑몰 속성 #쾌락적 가치 #효용적 가치 #만족 #행동의도 #shopping tourist #shopping mall attributes #hedonic value #utilitarian value #satisfaction #behavioral intentions

목차

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Babin, B. / 1994 / Work and/or fun: Measuring hedonic and utilitarian shopping value / Journal of Consumer Research 20 (4) : 644 ~ 656 google schola Babin, B. / 2004 / Perceived appropriateness and its effect on quality, affect and behavior / Journal of Retailing and Consumer Services 11 : 287 ~ 298 google schola Baker, D. / 2000 / Quality, satisfaction and behavioral intentions / Annals of Tourism Research 27 (3) : 785 ~ 804 google schola Batra, R. / 1991 / Measuring the hedonic and utilitarian sources of consumer attitudes / Marketing Letters 2 (2) : 159 ~ 170 google schola Bellenger, D. / 1977 / Shopping center patronage motives / Journal of Retailing 53 (2) : 29 ~ 38 google schola

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