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서비스 제공자의 비언어적 커뮤니케이션이 고객만족과 서비스 충성도에 미치는 영향
한국서비스경영학회 학술대회
2007 .05
비언어적 커뮤니케이션이 지각된 품질과 고객만족에 미치는 영향
대한경영학회지
2010 .06
호텔 서비스 제공자의 비언어적 커뮤니케이션이 고객만족과 서비스 충성도에 미치는 영향
서비스경영학회지
2008 .03
서비스 직원의 언어적, 비언어적 커뮤니케이션이 브랜드이미지에 미치는 영향 : 체인 레스토랑을 중심으로
호텔경영학연구
2011 .04
Understanding Two Korean Children’s Nonverbal Communication for Social Engagement at U. S. Preschools
International Journal of Early Childhood Education
2014 .01
서비스 제공자의 언어적·비언어적 커뮤니케이션이 고객 감정과 고객만족에 미치는 영향 : 레스토랑 유형의 조절효과 중심으로
Culinary Science & Hospitality Research
2018 .12
외항사 외국인 승무원의 비언어적 커뮤니케이션이 한국인 승객의 만족에 미치는 영향 – 긍정적 감정반응의 매개효과를 중심으로 -
한국항공경영학회지
2013 .01
서비스 직원의 언어적, 비언어적 커뮤니케이션 능력이 고객만족과 재방문의도 및 추천의도에 미치는 영향 : 광주광역시 패밀리레스토랑을 중심으로
관광레저연구
2012 .01
호텔 종사원의 비언어적 커뮤니케이션이 고객 행동의도에 미치는 영향 : 감정적 애착의 매개효과를 중심으로
호텔관광연구
2018 .12
관광종사원 영어교육의 비언어적 행동 고찰
호텔관광연구
2000 .03
人間의 非言語的 交流에 관한 小考
언론정보연구
1978 .12
항공사 객실서비스접점에서의 언어적·비언어적 커뮤니케이션, 고객의 감정반응, 고객만족 간의 관계에 관한 연구
호텔경영학연구
2018 .10
커뮤니케이션學的 接種理論에 관한 小考
한국언론학보
1978 .11
社會的 커뮤니케이션의 構造와 機能에 관한 硏究
언론정보연구
1983 .12
커뮤니케이션과 社會
관훈저널
1981 .12
커뮤니케이션 중심의제시대의 커뮤니케이션 연구
한국언론학보
1996 .03
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