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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국패션비즈니스학회 패션 비즈니스 패션 비즈니스 제22권 제5호
발행연도
2018.1
수록면
83 - 95 (13page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

멀티채널 유통브랜드의 샵마스터 역할에 대한질적 연구
이정진 ,  황선진 패션 비즈니스 2018.01 학술저널

2016

멀티채널 유통환경에서 샵마스터의 업무특성에 대한 질적 연구 : 백화점 영캐쥬얼매장을 중심으로
이정진 패션학 2016.01 학위논문

초록· 키워드

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As the paradigm of fashion retail industry moves rapidly to the multi-channel, the role of shop master has changed as well. Therefore, the purpose of this study is to examine in-depth the changing role of shop masters in multi-channel retail paradigms. In-depth interviews were conducted, and all interviews were recorded with permission. Seven shop masters participated in in-depth interviews. All of them were sales specialists, with more than 10 years working experience, at department stores. Results of this study are as follow: First, the roles of a multi-channel shop master include store management, management of sales associates, customer relationship management, and management in relation to the headquarters and suppliers. Second, the most important competencies of shop masters are to forecast future demand, establish information networks, communicate well with others, and create a work environment resulting in higher productivity.
#shop masters #multi-channel #role #competency

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안현아 / 2016 / 소비자의 가격민감도에 따른상품특성별 멀티채널 선택에 관한 연구 - 경험재로서의 의류상품과 탐색재로서의 디지털 가전제품을 중심으로 - / 한국의류학회지 40(6):967~978 dbpia Ahn, K. / 2018 / Fashion marketing / Suhaksa google schola 장용선 / 2012 / 판매원 역량 연구: 샵마스터를 중심 / 산업경제연구 25(5):3451~3480 dbpia 최정은 / 2014 / 패션업체 판매원의 서비스교육과 임파워먼트가 직무만족, 고객지향성과 직무성과에 미치는 영향 / 복식문화연구 22(1):28~41 dbpia Glesne, C. / 1992 / Becoming qualitative researchers / White Plains google schola

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