The Effect of Cosmetics Curation Service Quality Attributes on Consumer's Intention to Use

Sungmin Heo; 최우석

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자료유형: 학술저널

저자정보: Sungmin Heo 최우석

저널정보: 한국패션비즈니스학회 패션 비즈니스 패션 비즈니스 제22권 제6호

발행연도: 2018.1

수록면: 70 - 82 (13page)

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In modern society, the means of sharing information has expanded from existing personal computers and mobile devices to a variety of smart devices rapidly increasing information production. Recently, curations have extended to online businesses. There has been wide use of curation services in the cosmetics curation market. In this study, focuses on factors which cosmetics curators have in mind. In relation to the impact of cosmetics curation quality properties on usability, the effects of the medium of satisfaction and confidence are to be verified. For this study, a survey of 378 women in their 20s and 40s who had experience with curations was done and the collected data were analyzed using SPSS 23.0 and AMOS 23.0 statistics programs. The results showed that information quality and personalization quality of cosmetics curation service were important factors affecting customer satisfaction. Personalization quality also had a positive effect on trust. System quality has a positive impact on trust and further influence on intention to use. This indicates that the trust on the curation service depends on the stability of system. However, design quality was found to have no significant effect on satisfaction and trust. In future, the research related to application and utilization of big data-based cosmetic curation will be further expanded.

참고문헌 (43)

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Abdullah, N. / 2013 / Integrating collaborative filtering and matching-based search for product recommendations / Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research 8(2):34~48

안광호 / 2002 / 쇼핑가치가 점포이미지와 인터넷 쇼핑몰에서의 소비자구매의도 간의 관계에 미치는 영향에 관한 연구 / 소비자학연구 13(4):5~122

Bagozzi, R. P. / 2002 / Intentional social action in virtual communities / Journal of Interactive Marketing 16(2):2~21

Bassellier, G. / 2003 / The influence of business managers' IT competence on championing IT / Information Systems Research 14(4):317~336

Brady, M. K. / 2001 / Customer orientation: Effects on customer service perceptions and outcome behaviors / Journal of service Research 3(3):241~251

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Sungmin Heo

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