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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국패션비즈니스학회 패션 비즈니스 패션 비즈니스 제21권 제6호
발행연도
2017.1
수록면
122 - 138 (17page)

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Shopping malls in Korea have grown in size and number, and their one-stop convenience has expanded to include various retail stores, service outlets, and entertainment providers. This study closely examines the shoppers’ experience in a shopping mall. Using the photo elicitation interview (PEI) method, this study aims to provide deeper understanding of the subjective perceptions and context of shopping mall users. Ten shopping mall users participated in this study. They visited a shopping mall and took photos from their points of view about the shopping experience, and later participated in a personal interview. Convenience, excitement, relaxation, and socialization are the major themes of a pleasant shopping mall experience. Crowdedness and ineffective store design are the major themes of an unpleasant shopping mall experience. Core contents of each pleasant and unpleasant theme are presented. Given the current retail environment where shopping malls are continuously expanding, understanding the behavior and perception of consumers related to shopping malls is important in designing and providing a compelling experience in shopping malls.
#shopping mall #shopper experience #photo elicitation interview

목차

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참고문헌 (29)

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[학술지(정기간행물)] - google schola Backstrom, K. / 2006 / Understanding recreational shopping : A new approach. International Review of Retail / Distribution and Consumer Research 16 (2) : 143 ~ 158 google schola Biba, G. / 2006 / Big boxes versus traditional shopping centres : Looking at household’s shopping trip patterns / Journal of Real Estate Literature 14 (2) : 175 ~ 202 google schola Dempsey, J. V. / 1994 / Using photo-interviewing as a tool for research and evaluation / Educational Technology 34 (4) : 55 ~ 62 google schola Eastlick, M. / 1998 / Retail-tainment : Factors impacting cross shopping in regional malls / Journal of Shopping Centre Research 5 (1) : 7 ~ 33 google schola

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