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논문 기본 정보

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저자정보
저널정보
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 브랜드디자인학연구 제15권 제4호
발행연도
2017.1
수록면
15 - 28 (14page)

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최근의 기업경영에서 지속가능성(Sustainability)이 경영전략의 중요한 화두가 되고 있다. 지속가능성의 두 가지 중심축은 확고한 기업이미지 구축과 윤리경영이다. 기업들은 생존을 위한 혁신경영과 더불어, 차별화된 사회공헌활동 및 적극적인 윤리경영을 실천하고 있다. 이러한 가운데 국내 및 해외 기업들에서 기업CEO의 부적절한 행위로 인하여 기업이미지 및 기업가치가 추락하는 사건들이 자주 발생하고 있다. 본 연구는 기업들이 적극적인 사회공헌활동과 윤리경영을 실천하는 과정에서, 기업CEO의 부적절한 행위가 기업에 미치는 영향을 검증하고자 하였다. 본 연구에서 적용한 기업CEO의 부적절한 행위는 최근 사회적으로 큰 이슈가 되었던 사내직원에 대한 언어폭력행위로 선정하였다. 이에 대한 종속변수는 기업평판, 브랜드태도로 설정하고 이를 통해 수용자반응을 측정하였다. 또한 수용자들의 직업유무별, 세대별 반응차이를 함께 살펴보았다. 연구결과, 기업CEO의 부적절한 행동에 대한 사전과 사후의 비교에서 사후가 사전보다 유의미한 수준에서 크게 낮아지는 것으로 나타났다. 수용자의 직업유무에 따른 차이에서 기업평판은 직업인그룹이 비직업인보다 유의미한 수준에서 낮게 나타났다. 브랜드태도 역시 직업인이 비직업인보다 낮게 나타났으나 유의미한 수준은 아니었다. 수용자의 세대별 차이에서 중장년층이 청년층보다 기업평판, 브랜드태도 모두 낮게 나타났으나 유의미한 수준은 아니었다. 기업CEO의 부적절한 행위에 대한 기업평판에서 세대별과 직업유무별 상호작용효과는 나타나지 않았다. 그 이외에 지속가능경영과 기업CEO 영향력에 대한 이론적, 실무적 함의가 논의되었다.
#기업CEO의 부적절한 행위 #기업평판 #브랜드태도 #CEO's Inappropriate Behavior #Corporate Reputation #Attitude Toward Brand

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/ / 서울경제 google schola / / 이데일리 google schola / / 조선일보 google schola / / 중앙일보 google schola Chaudhuri, A. / 2001 / The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance / Journal of marketing 65 (2) google schola

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