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저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제16권 제3호
발행연도
2018.1
수록면
145 - 156 (12page)

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배급사가 소매점을 통해 게임을 유통했던 과거와 다르게 현재는 디지털 콘텐츠인 게임을 온라인 기반의 유통채널을 활용하여 판매를 실시하고 있다. 본 연구는 온라인 디지털 콘텐츠 유통 채널인 스팀(Steam)에서 판매되는 게임의 판매량에 대해서 eWOM(전자구전효과)의 요인들이 어떤 영향을 미치는지 분석한다. 최근 빅데이터 기반의 데이터 마이닝 기법을 이용한 연구가 많이 진행되고 있는데, 본 연구에서 eWOM의 요인 중 각 리뷰의 감성을 분석할 수 있는 텍스트 마이닝 기법인 감성분석을 실시하여 eWOM의 감성지수를 도출한다. 감성분석은 나이브 베이즈(Naive Bayes)와 지지벡터기(SVM) 분류기를 활용하고, 정확도가 높은 지지벡터기(SVM) 분류기를 통해 감성지수를 산출한다. 도출한 감성지수와 eWOM의 크기인 각 게임의 리뷰의 수, eWOM의 평점인 각 게임의 유저점수를 독립변수로 하여 종속변수인 판매변화량에 대해서 회귀분석을 실시한다. 회귀분석 결과, 독립변수인 eWOM의 크기와 eWOM의 감성지수가 종속변수인 판매변화량에 영향을 미치는 것을 확인하였다. 본 연구는 연구결과를 통해 국내 게임 기업들이 스팀을 기반으로 해외진출 시 판매량에 영향을 미치는 eWOM의 요인들을 제시할 수 있는 시사점을 가진다.
#eWOM #Text Mining #Sentimental Analysis #Opinion Mining #Machine Learning

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H. J. Jang / Worldwide attention, Steam 1st battle ground, Game performance is the most important google schola S. Y. Park / Steam, active account exceeded 125 million google schola Christiansen. T / 2000 / Measuring Word of Mouth: The Questions of Who and When / Journal of Marketing Communications 6(3):185~199 google schola Goh, J. M. / 2016 / The creation of social value: Can an online health community reduce rural–urban health disparities? / Management Information Systems Quarterly 40(1):247~263 google schola 백승록 / 2005 / 인터넷 상의 소비자 구전활동 동기에 대한 탐색적 연구 / 한국광고홍보학보 7(1):108~144 dbpia

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