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논문 기본 정보

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저자정보
저널정보
단국대학교 분쟁해결연구센터 분쟁해결연구 분쟁해결연구 제16권 제3호
발행연도
2018.1
수록면
111 - 139 (29page)

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병무청은 급변하는 환경 속에서 민원인들과 다양한 갈등 상황에 직면하고 있으나, 과거의 일방적이고 통제적인 정부활동만으로는 갈등 해결이 어려울 뿐만 아니라 병무행정 본연의 목적을 달성하는 것이 거의 불가능해지고 있다. 신뢰를 기본으로 한, 병무청과 국민의 상호작용의 확대를 통해 그 해결방안을 찾아야 할 것이다. 본 연구의 목적은 병무청에 대한 신뢰수준을 측정하고, 병무청에 대한 신뢰에 영향을 미치는 요인을 밝히는 데 있다. 조사설계를 통하여 병무청의 특성과 역할을 고려하여 병무청에 대한 신뢰의 영향요인을 크게 신뢰자 요인, 피신뢰자 2개의 범주로 구분하여 독립변수들을 선정하여 설문을 구축하고 자료를 수집하여 분석에 활용하였다. 분석결과에 따르면, 신뢰자 요인 중에서는 군복무의 유의성 인식이, 피신뢰자 요인 중에서는 병무청 공무원 측면에서 청렴성과 배려가, 병무행정 제도·절차에서 투명성, 편리성, 공정성이 병무청신뢰에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 우리나라에서 시민들은 병무행정서비스의 공정성과 투명성 강화에 대하여 그 필요성을 강하게 인식하고 있는 것으로 나타났다.
#Public Trust #Military Manpower Service #Military Manpower Administration

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참고문헌 (51)

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김민혜 / 2017 / 정부성과가 시민참여에 미치는 영향에 대한 연구: 정부신뢰의 조절효과를 중심으로 / 한국사회와 행정연구 28(2):29~54 dbpia 김병규 / 2013 / 대통령신뢰와 행정부신뢰의 영향요인 분석 / 한국사회와 행정연구 24(2):541~566 dbpia 김번웅 / 2000 / 뉴거버넌스시대의 정부신뢰와 e-행정 / 한국행정연구 9(4):198~217 google schola 김왕식 / 2011 / 정부신뢰에 미치는 영향요인에 관한 연구: 사회문화적 접근방법과 제도적 성과 접근방법의 검증 / 사회과학연구 27(2):141~161 dbpia 김지희 / 2006 / 한국인의 정치제도에 대한 신뢰와 불신: 신뢰형성에 영향을 미치는 정치경제적, 사회문화적 요인에 대한 탐색적 연구 / 신뢰연구 16:49~80 google schola

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