인상관리행동, 성격특성, 직무태도와 직무만족간의 구조관계 실증연구

이건행; 김흥길

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이건행 김흥길

저널정보: 아시아.유럽미래학회 유라시아연구 유라시아연구 제14권 제2호

발행연도: 2017.1

수록면: 1 - 24 (24page)

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본 연구의 목적은 인상관리 행동의 독립변수인 성격특성과 직무태도 그리고 종속변수인 직무만족의 구조관계를 실증적으로 검증하였다. 본 연구의 표본은 안경업 종사자를 대상으로 2015년 9월부터 2016년 3월까지 2차에 걸쳐 총 300부의 설문지를 배포하여 회수된 259부의 설문지를 분석하였다. 본 연구 응답자의 성별 구성은 남자 175명(67.6%)과 여자 84명(32.4%)이었고, 연령은 20대 57명(22%)과 30대 137명(52.9%)으로 나타났고 결혼여부는 기혼자 112명(43.2%), 미혼자 147명(56.8%)으로 나타났다. 고용 형태는 정규직이 222명(85.7%)로 비정규직37명(14.3%)보다 월등하게 높은 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째 성격의 친화적, 성실성, 외향적, 개방적인 특성이 직무태도에 (+)의유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째 성격의 친화성, 성실성, 외향성, 개방적 특성이 인상관리 행동 의견동조, 호의제공, 합리성, 이익교환에 (+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째 조직에 대한 가족적 정서적 애착과 소속감, 의욕적이고 긍정적인 직무태도는 의견동조, 호의제공, 합리성과 이익교환의 인상관리 행동에 (+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째 친화성, 성실성, 외향성, 개방성 성격특성이 상사의 업무지시에 잘 경청하며, 칭찬도 많이 받고, 성취감과 인사고과에 공정한 대우를 받는다고 생각, 직무만족에 유의한 (+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째 조직에 대한 가족적 정서적 애착과 소속감, 의욕적이고 긍정적인 직무태도는 직장상사의 업무지시에 잘 경청하며, 칭찬도 많이 받고, 성취감과 인사고과에 공정한 대우를 받는다고 생각하는 직무만족에 유의한 (+)영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 의견동조, 호의제공, 합리성, 이익교환의 인상관리 행동이 칭찬도 많이 받고, 성취감과 인사고과에 공정한 대우를 받는다고 생각하는 직무만족에 (+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통하여 안경사의 인상관리 행동이 독립변수인 성격특성과 직무태도, 그리고 종속변수인 직무 만족 간에 어떤 매개 작용을 하는가를 실증적으로 밝혀낼 수 있었다. 또한 이 연구 분석을 통하여 조직 내에 이직율 감소와 안경업 분야에 있어서 직원의 직무만족과 고객만족 전략수립에 기여할 수 있는 시사점을 도출 할 수 있게 되었다.

The purpose of this study is to verify empirically the relationship between personality traits and job attitudes, which are independent variables of impression management behavior, and job satisfaction, which is a dependent variable. The sample of this study was distributed to 300 workers from September, 2015 to March, 2016, and analyzed the 259 questionnaires collected. The gender composition of this study was 175 males(67.6%) and 84 females(32.4%). Age was the highest in 20s, 57persons(22%), and 30s and 137persons(52.9%). The marital status was 112 persons(43.2%) married and 147 persons(56.8%) single. The number of regular employees was 222 persons(85.7%), which is much higher than the number of non-regular workers 37 persons(14.3%). The results of this study are as follows. First, the agreeableness, conscientiousness, extraversion and openness of the personality traits had a significant (+) effect on job attitude. Second, the agreeableness, conscientiousness, extraversion and openness of the personality traits had a significant (+) effect on the impression management behavior’s opinion confirmity, rendering favoring, rationality, and exchange. Third, family emotional attachment and belonging, motivated and positive job attitude had a significant (+) effect on the impression management behavior opinion confirmity, rendering favoring, rationality, and exchange. Fourth, the agreeableness, conscientiousness, extraversion and openness of the personality traits showed a significant (+) effect on job satisfaction, listening well to supervisor’s job instructions, receiving a lot of praise, receiving fair treatment for sense of accomplishment and job satisfaction. Fifth, family emotional attachment and belonging, motivated and positive job attitude showed a significant (+) effect on job satisfaction, listening well to supervisor’s job instructions, receiving a lot of praise, receiving fair treatment for sense of accomplishment. Finally, the impression management behavior’s opinion confirmity, rendering favoring, rationality, and exchange showed a significant (+) effect on job satisfaction, listening well to supervisor’s job instructions, receiving a lot of praise, receiving fair treatment for sense of accomplishment. Through this study, it was found that the impression management behaviors of the optician are the mediating role between the independent variables personality trait, job attitude, and the dependent variable, job satisfaction. Therefore, it is possible to derive implications for reducing the turnover rate in the organization and contributing to the job satisfaction and customer satisfaction strategy of the employees in the field of eyeglasses.

#인상관리 행동 #성격특성 #직무태도 #직무만족 #Impression Management Behavior #Personality Traits #Job Attitude #Job Satisfaction

참고문헌 (100)

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Bozeman, D. P / 1997 / A Cybernetic Model of Impression Management Processes in Organizations / Organizational Behavior and Human Decision Processes 69(1):9~30

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주요연구분야 사회과학 > 지리학 > 지역학

논문수 1 이용수 9

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