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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국비교정부학회 한국비교정부학보 한국비교정부학보 제13권 제1호
발행연도
2009.1
수록면
21 - 38 (18page)

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The purpose of this study is to review the influencing factors of managerial service related to worker's compensation in Korea. Having driven by KCOMWEL(Workers' Compensation & Welfare Service), Worker's Compensation aims to provide injuried-workers with Worker's Compensation Service as high-quality service as any other countries. In this study some variables were used such as job effectiveness and customer service for the effectiveness analysis of worker's compensation service. The study is focusing about what are the influencing factors as independent variables among supporting of policy function, improving of worker's compensation service and upgrading of customer service. And results of this study suggest several policy and practice implication. It has to review improvements of influencing factors related to job effectiveness and customer service in the worker's compensation. In spite of those efforts, the worker's compensation service remains yet to be improved to establish a desirable system for efficiently working by job groups, and to heighten job performance and customer service in order to reinforce its own roles and functions focusing on field works.
#산업재해 #찾아가는 서비스 #맞춤서비스 #산재보상 #industrial injury #outreach service #customer-made service #worker's pensation

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참고문헌 (25)

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Alber,J / 2005 / A Framework for the Comparative Study of Social Service / Journal of European Social Policy 5 (2) : 131 ~ 141 google schola Bahle,Thomas / 2003 / The Changing Institutionalization of Social Services in England and Wales, France and Germany : Is the Welfare State on the Retreat? / Journal of Europ google schola Burton,J.F / 2007 / The Mystery of Worker's Compensation Reform Solved / IAIABC Journal 44 (2) : 49 ~ 68 google schola Jesen,C / 2008 / Worlds of Welfare Service and Transfer / Journal of European Social Policy 18 (2) : 151 ~ 162 google schola Little, J. W / 2004 / Workers' Compensation Cases and Materials / A Thomson Business google schola

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