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논문 기본 정보

자료유형
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저널정보
한국의류산업학회 한국의류산업학회지 한국의류산업학회지 제18권 제1호
발행연도
2016.1
수록면
103 - 112 (10page)

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This research was designed to figure out the perception and attitude of university students toward urban outdoor wear and to provide the guidelines for product quality improvement using Kano model. A total of 270 responses were analyzed by SPSS 20.0 through frequency and factor analysis. Respondents’ levels for outdoor activity & outdoor products possession being still low, steady growth in urban outdoor wear market is expected. A total of eight quality factors were identified through factor analysis; suitability, production quality, functionality, ease of care, fabric performance, portability, fashionability, and symbolism. Based on Kano model, quality factors of urban outdoor wear were categorized into three groups: one-dimensional; indifferent; and must-be quality factor. It was found that consumers were satisfied with urban outdoor wear only when it meets the needs for suitability for body types and ease of care, meaning that manufactures should be cautious not to lose these features. Being must-be quality factor, production quality(form stability, quality of subsidiary materials), and fabric performance such as colorfastness should be basically satisfied. The relative importance of each quality feature on satisfaction/dissatisfaction was investigated using CSC(customer satisfaction coefficient). Based on the CSC, every item was classified again. Attractive quality features with large CSC were shown in suitability factor. Must-be quality features with small CSC were mainly shown in functionality and fabric performance factors. These findings imply that manufactures of urban outdoor wear should not only maintain the production quality but also focus on suitability features to differentiate their product with previous products.
#어반 아웃도어웨어 #제품 만족/불만족도 #카노 모델 #고객만족계수 #urban outdoor wear #product satisfaction/dissatisfaction level #Kano model #customer satisfaction coefficient

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참고문헌 (26)

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안민영 / 2007 / 고객만족에 기초한 의류제품 품질특성분류에 관한 연구 / 한국의류학회지 31(5):765~776 dbpia Berger, C. / 1993 / Kano’s methods for understanding customerdefined quality / Center for Quality of Management Journal 2(4):3~35 google schola Cha, I. A. / 2013 / A study on color design of outdoor brand to enhance brand identit google schola 정성지 / 2015 / 중년 여성 소비자의 아웃도어 스포츠웨어 구매행동 / 한국의상디자인학회지 17(3):99~113 dbpia 한은주 / 2011 / 아웃도어 재킷의 선호실태조사 및 디자인 프로토타입 / 패션 비즈니스 15(4):167~181 dbpia

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