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혼잡지각에 따른 면세점 쇼핑가치가 해외 면세점 방문의도에 미치는 영향
Overseas Travelers' Shopping Value through Perceived Crowding in their Country and its Effect on Visit Intention in the Overseas Duty Free Shop
이용수
혼잡지각에 따른 면세점 쇼핑가치가 해외 면세점 방문의도에 미치는 영향
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This study examined the effect of crowding perception on overseas travelers' shopping value in their country. Also, this research identified critical value factors in influencing consumption intention in the overseas duty free shops. The conceptual model was designed based on the previous literature and empirically tested. For the empirical test, survey was conducted in duty free shop in Busan, Korea, and 371 responses were collected from Korean consumers who are planning to travel overseas. The quantitative data were analyzed using SPSS and AMOS statistical program. The results revealed that customers' perceived human crowding has a negative impact on utilitarian value, but does not influence hedonic value. However, the findings showed that perceived spacial crowding influences both hedonic value and utilitarian value negatively. In addition, hedonic value enhances consumption intention in the overseas duty free shop, but utilitarian value does not have impact on intention to visit overseas duty free shop. In this study, practical and academic implications were given based on these findings.
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Bakirtas, H. / 2015 / Effects of Utilitarian and Hedonic Shopping Value and Consumer Satisfaction on Consumer Behavioral Intentions/Faydaci ve Hazci Alisveris Degeri ve Tuke
Batra, R. / 1991 / Measuring the Hedonic and Utilitarian Sources of Consumer Attitudes / Marketing Letters 2 (2) : 159 ~ 170
Blouding, K. / 1993 / A Dynamic Process Model of Service Quality: Form Expectations to Behavioral Intentions / Journal of Marketing Research 30 : 7 ~ 27
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