크루즈 관광객의 애착을 유발하는 사회적 요인 고찰 : 종사원 서비스와 타 고객 지각

한은지 ,  김인신

관광레저연구

2017 .09

관광동기가 관여수준에 미치는 영향 분석

김정수

한국외식산업학회지

2019 .09

오차수정 모형을 통한 세계 크루즈 관광객수의 탄력성 추정 연구

안영균 ,  반영길

해양비즈니스

2019 .01

CUSTOMER FIRST

조모란

한국서비스경영학회 학술대회

2022 .05

서비스 접점에서 종업원의 행동이 고객협력과 공동생산에 미치는 영향

이민호

대한경영학회지

2018 .09

크루즈 외래 관광객 집단분석: 추천의도를 중심으로

윤여현 ,  엄재근

무역연구

2019 .01

서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향 : 고객 간 상호작용과 변화주도행위의 조절된 매개효과

박성렬 ,  이정기

대한경영학회지

2019 .01

베이커리카페 이용객 고객가치가 고객만족, 고객감정반 응 및 행동의도와의 구조적 관계연구

허용덕

호텔리조트연구

2020 .01

한국 크루즈 산업의 발전을 위한 사례 분석 : 중국 크루즈 산업 동향을 중심으로

김주현 ,  안영균

관광레저연구

2018 .03

A Study on the Antecedent and Consequences of Customer Value : Focused on Overseas Tourism

Jae-Ik Shin ,  Hyun-Chul Kim

인터넷전자상거래연구

2018 .10

토픽모델을 이용한 크루즈 관광의 선택요인 분석

김성국 ,  이진욱

해운물류연구

2020 .01

크루즈 종사원의 감정노동이 감정소진과 이직의도에 미치는 영향

유순호 ,  안대희

관광경영연구

2020 .01

크루즈관광의 위험지각이 관광이미지와 관광의사결정에 미치는 영향

유다종 ,  김창수

관광경영연구

2021 .01

고객지원인식, 고객-종업원 교환관계, 고객행복 및 고객시민행동 간의 관계

김종우

마케팅논집

2017 .01

고객과다요구와 고객불량행동이 고객지향행동에 미치는 영향 : 관계지향문화의 조절효과

김정은 ,  유재원

대한경영학회지

2022 .08

고객접점 종업원의 친사회적 행동이 여성 고객의 만족도에 미치는 영향

박현서 ,  오상도 ,  조인숙

여성경제연구

2021 .01

크루즈 관광객의 정서적 몰입을 유발하는 타 고객 속성 고찰과 고객 시민 행동에 미치는 효과 분석: 자아일치성의 조절효과와 함께

한은지 ,  김인신

관광경영연구

2018 .01

The Moderating Effect of Deal Proneness on the Influence of Involvement on Restaurant Group-Buying Purchase

Hae-Young Lee

Culinary Science & Hospitality Research

2018 .02

커피전문점의 고객만족이 장기지향성에 미치는 영향: 관여도의 조절효과를 중심으로

오동준

Culinary Science & Hospitality Research

2019 .05