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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제20권 제6호
발행연도
2016.1
수록면
265 - 289 (25page)

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Tourism is a labor-intensive industry based on human resources that offers intangible services to customers, and therefore, it is vital for universities to foster and produce capable people and deploy them in the field. Many universities with the goal of fostering such talented minds educate and train students with multilateral education programs and techniques. Recognizing the importance of quality education at schools in fostering capable people for the tourism industry, this study aims to contribute to more effective university education by examining the factors that comprise education service quality, and the recognition of students and importance of each factor. In order to assist the curriculum planning and operation of departments training stewards and stewardesses on cruise ships, a promising sector in the tourism industry, this study undertook a comparative analysis with the airline services department. The proposed research model is tested via a survey of 200 students majoring in airline and cruise services. The results of this study confirmed that education service quality has a positive influence on education satisfaction, and students satisfied with education services shows more active willingness to prepare for their career paths and taking action. This study suggests universities must reinforce administration, programs, and environment, together with the role of the faculty, in order to foster capable people who can offer differentiated tourism services in Korea.
#Airline and Cruise Services. Career Preparation Behavior. Education Satisfaction. Education Service Quality.

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참고문헌 (39)

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Abdullah, F / 2006 / The Development of Hedperf : A New Measuring Instrument of Service Quality for the Higher E google schola 강숙영 / 2010 / 제주지역 외래관광객 유치 증대 전략에 관한 연구 - 크루즈관광을 중심으로 - / 관광경영연구 14 (4) : 1 ~ 26 google schola 김봉환 / 1997 / 대학생의 진로결정수준과 진로준비행동의 발달 및 이차원적 유형화 / 박사 / 서울대학교 대학원 google schola 김봉환 / 1997 / 대학생의 진로결정수준과 진로준비행동의 발달 및 이차원적유형화 / 한국심리학회지 : 상담 및 심리치료 9 (1) : 311 ~ 333 google schola 김정희 / 2012 / 대학 교육서비스가 학생만족과 충성도에 미치는 영향 - A 국립대학 사례를 중심으로 - / 소비자정책교육연구 8 (3) : 47 ~ 68 google schola

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