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논문 기본 정보

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저널정보
한국PR학회 PR연구 홍보학 연구 제21권 제6호
발행연도
2017.1
수록면
69 - 106 (38page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

조직의 준 위기 시 소셜미디어 상의 집합적 효능감 인식, 여론 지각 및 인상관리 동기가 공중의 커뮤니케이션 행동에 미치는 영향
홍유림 언론학과 2017.01 학위논문
소셜 미디어상 공중의 기업 공격·방어 커뮤니케이션행동에 대한 영향 요인 탐색: 집합적 효능감 지각, 여론 지각, 인상 관리를 중심으로
홍유림 ,  윤영민 PR연구 2017.01 학술저널

초록· 키워드

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본 연구는 소셜 미디어를 통해 기업의 행동에 대한 비난이 제기된 상황에서 소셜 미디어상의 집합적 효능감지각과 여론 지각, 인상 관리가 공중의 기업 공격·방어 커뮤니케이션 행동에 미치는 영향을 알아보기 위해수행되었다. 이를 위해 20∼59세 성인 남녀 317명을 대상으로 온라인 설문 조사를 실시했다. 그 결과 첫째, 집합적 효능감 지각이 높을수록 공중의 기업 공격 및 방어 커뮤니케이션 행동 의도가 높았다. 둘째, 자기 지향 인상 관리와 타인 지향 인상 관리는 공중의 기업 공격 커뮤니케이션 의도에 대해 각각 정적인, 그리고 부적인 주 효과를 보였다. 셋째, 자기 지향 인상 관리 수준이 높을수록, 쟁점에 관한 자신과 타인 간 의견 차이의 지각이 공중의 기업 공격 커뮤니케이션 행동 의도에 미치는 부적 영향력은 감소했다. 또한 타인 지향 인상 관리는 여론 지각이 공중의 기업 방어 커뮤니케이션 행동 의도에 미치는 부적 영향력을 조절하는 것으로나타났다.
#소셜 미디어 #집합적 효능감 #여론 지각 #인상 관리 #공중의 커뮤니케이션 행동 #Social media #collective efficacy #public opinion perception #impression management #public's communication behavior

목차

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Ahluwalia, R. / 2000 / Consumer response to negative publicity: The moderating role of commitment / Journal of Marketing Research 37 (2) : 203 ~ 214 google schola Allison, P. D. / 2002 / Missing data: Quantitative applications in the social sciences / British Journal of Mathematical and Statistical Psychology 55 (1) : 193 ~ 196 google schola Balaji, M. S. / 2016 / Determinants of negative word-of-mouth communication using social networking sites / Information & Management 53 (4) : 528 ~ 540 google schola Bandura, A. / 1982 / Self-efficacy mechanism in human agency / American psychologist 37 (2) : 122 ~ google schola Bandura, A. / 1995 / Self-efficacy in changing societies / Cambridge University Press : 1 ~ 45 google schola

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