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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 윤영민
- 발행연도
- 2017
- 저작권
- 고려대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수1
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본 연구는 소셜미디어 환경에서 집합적 효능감 인식과 여론 지각, 인상관리 동기가 준 위기 상황에서 공중의 커뮤니케이션 행동에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 이를 위해 20-59세 성인남녀 317명을 대상으로 온라인 설문조사를 진행하였으며 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 집합적 효능감 인식이 높을수록 공중의 기업공격 및 기업방어 커뮤니케이션 행동 의도가 높았다. 둘째, 기업공격 커뮤니케이션 행동의도에 대한 여론 지각의 주 효과가 발견되었다. 준 위기 관련 쟁점에 대한 소셜미디어 이웃들과 자신 간 의견 차이가 크다고 지각할수록, 기업공격 커뮤니케이션 행동의도가 낮았다. 셋째, 자기의식 또는 타인의식 인상관리 동기가 높을수록 기업공격 및 기업방어 커뮤니케이션 행동 의도가 높았다. 넷째, 자기의식 인상관리 동기가 높을수록, 여론지각이 기업공격 커뮤니케이션 행동의도에 미치는 부적 영향력은 감소했다. 또한 쟁점에 관한 자신과 타인 간 의견 차이의 지각은 기업방어 커뮤니케이션 행동 의도를 높였으며, 이러한 효과는 타인의식 인상관리 동기가 높을수록 더욱 강화되었다. 본 연구를 통해 집합적 효능감 인식, 여론 지각, 자기의식 및 타인의식 인상관리 동기는 공중의 기업공격 및 기업방어 커뮤니케이션 행동에 대해 서로 다른 방식으로 영향을 미치는 요인임이 확인되었다.
목차
제 1 장 서 론 1제 2 장 이론적 배경 5제 1 절 소셜미디어와 위기커뮤니케이션 5제 2 절 공중의 커뮤니케이션 행동 7제 3 절 소셜미디어 집합적 효능감 11제 4 절 소셜미디어 상의 여론 지각 16제 5 절 소셜미디어 상의 인상관리 동기 21제 3 장 연구 방법 26제 1 절 설문조사 대상 및 절차 26제 2 절 조직의 행동에 문제를 제기하는 메시지 구성 27제 3 절 주요 변인의 조작적 정의 및 측정 291. 공중의 커뮤니케이션 행동 의도 292. 소셜미디어 집합적 효능감 인식 313. 소셜미디어 상의 여론 지각 334. 소셜미디어 상의 인상관리 동기 335. 통제변인 34제 4 장 연구 결과 35제 1 절 연구 참여자의 특성 35제 2 절 변인들의 기술통계 371. 소셜미디어 집합적 효능감 인식 372. 소셜미디어 상의 여론 지각 393. 소셜미디어 상의 인상관리 동기 404. 공중의 커뮤니케이션 행동 의도 41제 3 절 연구결과 421. <연구가설 1>의 결과 432. <연구문제 2>, <연구문제 3>, <연구문제 4>의 결과 47제 5 장 결론, 한계 및 의의 58제 1 절 결론 및 한계 58제 2 절 연구의 의의 61부록 1. 페이스북 게시물 62부록 2. 설문지 63참고문헌 69Abstract 80
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