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항공사 서비스품질이 서비스만족, 항공사이미지에 미치는 영향: 국적항공사의 국제선 이용승객 대상으로
관광경영연구
2018 .01
항공 안전성이 항공사 신뢰와 고객만족에 미치는 차이에 관한 연구 : 항공 노선을 중심으로
관광레저연구
2014 .10
항공사 종사원의 직무만족 연구
한국서비스경영학회 학술대회
2008 .05
항공사 아웃소싱 기업 종사원의 직무만족과 이직의도에 대한 연구
호텔관광연구
2012 .09
대형항공사 종합통제센터 서비스 품질이 항공사직원의 서비스 몰입에 미치는 영향- 서비스 만족도의 매개효과를 중심으로 -
한국항공경영학회지
2018 .01
항공사의 셀프서비스기술에 대한 만족과 추천의도에 관한 연구
관광연구저널
2009 .06
항공사의 지각된 가격 및 서비스품질과 고객만족, 신뢰, 이미지, 행동의도 영향관계 연구
관광경영연구
2013 .01
국내 항공사 객실승무원의 마음챙김이 직무스트레스 및 직무만족에 미치는 영향
관광레저연구
2017 .03
항공서비스 선택요인에 관한 연구
여행학연구
2000 .06
항공사의 마케팅 커뮤니케이션이 항공사 이미지와 브랜드 인지도를 통해 관계지속의도에 미치는 영향
관광경영연구
2019 .01
항공사아웃소싱의 서비스품질에 대한 고객만족, 재이용의도간의 영향 연구 -항공사 지상서비스중심으로-
관광경영연구
2009 .01
IPA를 이용한 항공사 선택속성 평가 : 국내항공사를 사례로
관광연구저널
2006 .08
항공사 직원의 친사회적 서비스 행동이 서비스 품질, 서비스 가치, 고객만족에 미치는 영향
한국외식산업학회지
2020 .09
항공사 승무원의 직업선택동기 성취정도가 전반적인 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향
호텔경영학연구
2009 .08
항공사 서비스 품질에 관한 연구동향 분석: 1995년-2017년
관광경영연구
2017 .01
저비용항공사의 서비스품질이 고객만족과 추천 의도에 미치는 영향
관광레저연구
2019 .12
항공사 서비스 요인에 따른 항공사 이용만족도에 관한 연구
호텔관광연구
2007 .06
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