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학술저널
저자정보
최원희 (서울여자대학교) 정은주 (용인대학교) 김선화 (마천종합사회복지관)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제19권 제5호
발행연도
2019.5
수록면
404 - 416 (13page)

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본 연구는 슈퍼비전의 실행과정과 슈퍼비전의 기능이 사회복지사의 슈퍼비전 만족과 고객지향성에 미치는 영향을 파악하기 위한 목적으로 수행되었으며, 분석은 구조방정식 모형을 이용하여 변인들 간의 경로를 파악하였다. 경상도 지역의 사회복지사 196명의 응답을 분석한 결과, 슈퍼비전 실행과정은 슈퍼비전 만족에 직접적인 영향을 미쳤으나 고객지향성에는 영향을 미치지 않았고, 슈퍼비전 기능은 슈퍼비전 만족과 고객지향성 모두에 직접적인 영향을 미쳤다. 또한 슈퍼비전 실행과정과 기능은 슈퍼비전 만족을 매개로하여 고객지향성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 클라이언트에게 고객지향적인 서비스를 제공하기 위한 방안으로 슈퍼비전의 실행체계를 고려하였다는 점에 의의가 있다.
#슈퍼비전 과정 #슈퍼비전 기능 #슈퍼비전 만족 #고객지향성 #Supervision Process #Supervision Function #Supervision Satisfaction #Customer-orientation

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌고찰
Ⅲ. 연구의 모형 및 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 논의 및 결론
참고문헌

참고문헌 (62)

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김용구 / 2014 / 코칭 슈퍼비전에 있어 슈퍼바이지의 만족도에 영향을 미치는 요인에 관한 실증연구 / 한국산학기술학회논문지 15(10):6102~6113 dbpia 안정선 / 2016 / 사회복지 슈퍼비전의 이론과 실제 / 신정 google schola 이상준 / 2001 / 사회복지관 사회복지사의 전문성 강화에 관한 연구 google schola 조휘일 / 2004 / 사회복지 수퍼비젼 실천의 방향 / 한국사회복지행정학회 2004 춘계학술대회 및 워크숍 자료집 3(22) google schola M. S. Tsui / 2002 / Functions of Social Work Supervision in Hong Kong / International social work 48(4):485~493 google schola

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