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저자정보
정형우 (경희대학교) 박현호 (한국관광협회중앙회) 김동한 (경희대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제31권 제4호(통권 제140호)
발행연도
2019.4
수록면
179 - 197 (19page)
DOI
10.31336/JTLR.2019.4.31.4.179

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The purpose of this study is to investigate the overall satisfaction factors of festival service quality which utilized non-connected material using Revised Importance-Performance Analysis. For achieving the results of this study, data was collected from 260 visitors at the Seoul Bamdokkaebi Night Market on April 27<SUP>th</SUP> and 28<SUP>th</SUP> of 2018. Among the 260 questionnaires, only 235 were selected as valid samples. From the revised IPA results, the present status about festival service quality which is derived from 4 quadrants can be grasped. And also the implication of which attributions should be improved first can be found. The most urgent attributions needed for improvements are in quadrant 4. They are diversity and price of shopping product, sanitary condition of food, beverage and place to eat, whole configuration of festival and placement of rest facilities. In conclusion, this research aims to find and suggest strategic priority improvements about festival service quality for future development.
#비연고성소재(Non-connected material) #축제 서비스품질(Festival service quality) #만족도(Satisfaction) #수정된 IPA(Revised Importance-Performance)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 고찰
III. 연구방법
IV. 연구 결과
V. 결론
참고문헌

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