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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제19권 제6호
발행연도
2010.12
수록면
255 - 271 (17page)

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중요도-만족도 변환지수는 관광개발에 대한 지역주민의 삶의 질(QOL) 인식을 평가하기 위해 Brown, Raphael, & Renwick(1998)에 의해 최초로 개발되었으며, 많은 학자들에 의해 활용되어 왔다. 본 연구는 중요도와 만족도를 반영한 변환된 척도를 이용하여 2009년 경상북도에서 개최된 지역축제를 방문한 관광객들을 대상으로 만족도와 애호도에 대한 연구를 수행하였다. 본 연구에서 실증분석을 수행한 결과 및 시사점은 다음과 같다. 첫째, 요인분석결과 도출된 지역축제 선택속성 5개 요인의 만족도 지수는 축제 서비스(3.46), 축제 프로그램(1.93), 새로운 문화교류(1.12), 축제장 시설(1.04), 가격(0.34)의 순으로 나타났다. 둘째, 지역축제 방문객 애호도 측정변수에 대한 요인분석결과 행동적 애호도, 태도적 애호도의 2개 요인이 도출되었으며, 행동적 애호도(2.92)보다 태도적 애호도(3.48)에서 높게 나타났다. 셋째, 지역축제 선택속성 만족도가 애호도에 미치는 영향관계를 분석한 결과 축제 서비스, 축제 프로그램, 새로운 문화교류 요인이 지역축제 방문객의 태도적 애호도에 영향을 미치고 있었으며, 행동적 애호도는 태도적 애호도에 의해서만 직접적인 영향을 받는 것으로 나타났다.
#중요도-만족도 변환지수 #지역축제 선택속성 #방문객 애호도 #Importance-Satisfaction Index #Choice attributes of a Local festival #Visitor`s loyalty

목차

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張聖洙, 梁榮根, 高桂星. 축제 방문객 만족도와 재방문의도에 관한 연구. 관광학연구. 2008 google schola 고동우. 참여 역할에 따른 축제 평가의 지각구조 비교연구. 관광레저연구. 2005 dbpia 김근우. 지역축제의 방문동기가 만족도에 미치는 영향. 한국관광학회 학술대회 발표논문집. 2003 google schola 류충완, 이강욱. 스포츠이벤트 참가자의 선택속성이 소비자 만족에 미치는 영향. 한국사회체육학회지. 2009 dbpia 서철현, 안현영, 김용철. 지역축제의 브랜드가치, 브랜드이미지, 브랜드태도에 관한 연구. 관광연구. 2009 google schola

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