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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
곽묘묘 (전북대학교) 오현성 (전북대학교) 전윤식 (전북대학교) 이강수 (전북대학교)
저널정보
한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육연구 제33권 제4호(통권 제110호)
발행연도
2018.8
수록면
217 - 237 (21page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2018

감정노동이 직무만족에 미치는 영향 : 직무스트레스의 매개효과를 중심으로
곽묘묘 ,  오현성 ,  전윤식 외 1명 경영교육연구 2018.08 학술저널

2017

감정노동이 직무스트레스와 직무만족에 미치는 영향 : 조직동일시로 인한 직무스트레스의 조절된 매개효과
곽묘묘 ,  오현성 ,  이강수 외 1명 인적자원개발연구 2017.06 학술저널

2016

감정노동이 직무스트레스와 직무만족에 미치는 영향 : 조직동일시를 통한 직무스트레스의 조절된 매개효과
곽묘묘 ,  황호영 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 2016.10 학술대회자료

초록· 키워드

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[연구목적] 감정노동이 사회적 중요한 이슈가 되고 있다. 기존의 연구에서는 감정노동의 하위요인인 심층행위와 직무스트레스의 관계가 정확하지 않고, 다음 3가지(감정노동과 직무스트레스, 직무만족)의 관계를 동시에 살펴보는 연구가 많지 않다. 따라서 본 연구는 시간차를 두고 종단연구를 통해 감정노동과 직무스트레스. 직무만족의 관계를 살펴보고자 한다.
[연구방법] 본 연구는 종단연구를 통해 감정노동, 직무스트레스와 직무만족의 관계를 검증하였으며, 총 7개 가설을 설정하였다. 수집된 자료에 대해 확인적 요인분석을 하였고, 구조방정식 모형분석을 통해 가설을 검증하였다.
[연구결과] 감정노동의 하위요인인 심층행위는 직무스트레스에 부(－)의 영향관계를 검증하였고, 직무스트레스는 직무만족에 부(－)의 영향관계를 검증하였다. 또한 심층행위와 직무만족의 관계에서 직무스트레스의 매개효과가 있는 것이 검증되었다. 나머지 가설은 기각되었다.
[연구의 시사점] 따라서 조직에서 종업원들의 직무만족을 높이기 위해 직무스트레스 관리 매뉴얼을 마련할 필요가 있고, 심층행위를 수행할 수 있도록 교육훈련이 필요하다. 또한 종업원들의 직무스트레스를 낮추기 위해 표면행위를 최대하게 잘 관리할 필요가 있다. 특히 정기적인 교육훈련을 통해 표면행위관리가 요구된다.
#감정노동 #직무스트레스 #직무만족 #종단연구 #Emotional Labor #Job Stress #Job Satisfaction #Longitudinal Study

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설 설정
Ⅲ. 연구의 설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (0)

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요양병원 간호사의 감정노동이 직무만족도에 미치는 영향 : 직무스트레스의 매개효과
정이화 한국산학기술학회 논문지 2018 .11

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