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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
오휘영 (상명대학교) 유태종 (상명대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제20권 제1호
발행연도
2019.3
수록면
93 - 111 (19page)
DOI
10.15706/jksms.2019.20.1.005

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In the parking lot industry, various technologies has been developing with the aim of balancing between the quality of service and the capacity of the parking lot to meet customer"s convenience. One of the typical changes is the expansion of the unmanned parking lot. Due to the limitation of unmanned technology, it is necessary to introduce the control center to raise the level of unmanned management while ensuring the service level. In this study, we propose a 3-step methodology for calculating the manpower optimization for unmanned conversion parking lot and proper manpower allocation - 1) analyzing the service process to define the manned and unmanned processes, 2) analyzing the workload by simulation with queuing theory, and 3) applying a linear programming method that minimizes the difference between the required manpower and the manpower allocation. In order to prove the actual effect of the proposed methodology of this study, the manpower optimization results were derived by using the actual data of the public parking lot of Jeonju city.
#Unmaned parking lot #Control center #Manpower optimization #Service level #Linear programming #Queuing theory

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 대기 행렬 모형 기반 최적 인력 산출 방법론
Ⅳ. 사례 연구
V. 결론
참고문헌

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